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服务保障系统电子流投诉宽带线路故障时,钻石卡、金卡修复时限为()。

  • A、≤24小时
  • B、≤12小时
  • C、≤48小时
  • D、≤68小时

参考答案

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考题 普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时 A.错误B.正确

考题 银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时 A.错误B.正确

考题 金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时 A.错误B.正确

考题 钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为()小时 A.12B.24C.36D.48

考题 下列卡种在开卡、换卡交易时均不收工本费的是() A、普通卡B、金卡C、白金卡D、钻石卡

考题 接入层网络投诉按其用户类型分为:()A、集团用户B、钻石卡用户C、金卡用户D、银卡用户E、普通用户

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考题 银联标准卡按服务等级不同可分为()A、白金卡B、钻石卡C、金卡D、普通卡

考题 VIP客服经理服务对()客户提供上门拜访、业务代办服务。A、钻石级B、钻石级、金卡级C、钻石级、金卡级、银卡级D、所有

考题 宽带线路故障时,钻石卡、金卡修复时限为()。A、≤24小时B、≤12小时C、≤48小时D、≤68小时

考题 2011年全省个人移动大客户划分为四个级别,分别是()A、钻石卡、金卡、银卡、普通VIP客户B、钻石卡、金卡、银卡、贵宾卡C、钻石卡、金卡、银卡、全球通会员D、钻石卡、金卡、银卡、全球通客户

考题 全球通VIP俱乐部机场贵宾厅针对全国()客户服务。A、钻石卡、金卡B、金卡C、银卡D、贵宾卡

考题 中国电信主要为()客户提供宽带、固定电话的免费移机服务。A、钻石级B、金卡级C、银卡级D、普通会员及其他

考题 客户多次催单时服务保障系统中的障碍工单将会发生以下变化,但不包括()。A、工单变色B、自动发送服务升级短信C、自动生成电子流工单D、工单性质由障碍变成投诉

考题 银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时

考题 金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时

考题 钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为()小时A、≤12B、≤24C、≤36D、≤48

考题 普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时

考题 银联卡按服务等级不同,又可分为()。A、白金卡B、钻石卡C、金卡D、普通卡

考题 短信通服务费按月收取,()账户可免服务费。A、普通借记卡B、银卡C、金卡D、白金卡E、钻石卡

考题 张小姐是兴业银行白金客户,通过服务预约台预约办理理财卡时,登入系统办理页面,她可以选择的卡片类型有()A、标准银卡B、标准白金卡C、标准黑金卡D、钻石卡

考题 判断题普通客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时A 对B 错

考题 单选题钻石级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为()小时A ≤12B ≤24C ≤36D ≤48

考题 多选题短信通服务费按月收取,()账户可免服务费。A普通借记卡B银卡C金卡D白金卡E钻石卡

考题 判断题银级卡客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时A 对B 错

考题 判断题金卡级客户固话、宽带业务障碍线路、网络修复时限为24小时A 对B 错

考题 多选题银联标准卡按服务等级不同可分为()A白金卡B钻石卡C金卡D普通卡