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VIP客服经理服务对（）客户提供上门拜访、业务代办服务。

  • A、钻石级
  • B、钻石级、金卡级
  • C、钻石级、金卡级、银卡级
  • D、所有

参考答案

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考题 客户工程师对SDH、MSTP业务的提供的服务有哪些?() A.上门拜访、定期上门沟通B.签订业务合同C.故障报告提供D.定期巡检E.SDH、MSTP故障受理
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考题 下面对网游类特色服务描述正确的是（）A、目标客户是3G客户中的游戏爱好者B、只能通过VIP客户经理提供C、就是在线游戏服务D、提供给VIP客户的服务
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考题 根据中国移动的行业特点来说，客户经理的一对一上门服务可分为（）A、针对性服务B、日常（拜访）服务C、有目的营销服务D、个性化的服务
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考题 对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离A、前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员B、前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员C、前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员D、前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员
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考题 对于优质客户和特殊需求客户，可提供（）服务。A、电话B、预约上门C、代办D、线上办理
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考题 业务开通由（）直接和客户预约上门服务日期，预约动作要求A、客户经理B、客调人员C、客服人员D、装维人员
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考题 客户经理接受VIP客户的业务、服务类的咨询，并准确无误的提供解释说明，对于当时无法解释说明的咨询应同VIP客户确定二次服务时间，并最终在（）小时内向客户提供解释说明。A、48B、24C、72
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考题 客服代表在受理VIP客户来电时，可不主动提供转接自助语音服务（），需人工直接受理；
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考题 全球通会员客户，其服务与原普通VIP客户一致，以下哪种服务为主。（）A、客户经理一对一服务B、上门服务C、电话经理外呼服务
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考题 VIP客户经理可为哪些客户提供上门服务，辅助办理积分兑换（）A、银卡VIPB、金卡VIPC、钻石卡VIPD、至尊卡VIPE、3G客户
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考题 VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
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考题 VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）A、引导客户通过热线、网站自助办理B、现场为客户办理C、陪同客户或到营业厅为客户代办理D、为客户预约办理
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考题 VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。A、业务服务B、业务代办C、业务帮助D、差异化服务
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考题 天翼客服展示的服务网点不包括（）网点。A、电信服务网点B、VIP贵宾厅C、手机维修点D、客户经理联系方式
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考题 VIP客服经理服务，按照预约的时间上门服务，如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达，应（）客户，说明原因，取得谅解。A、联系B、通知C、告知D、电话联系
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考题 客户工程师对SDH、MSTP业务的提供的服务有哪些？（）A、上门拜访、定期上门沟通B、签订业务合同C、故障报告提供D、定期巡检E、SDH、MSTP故障受理
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考题 按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。A、上门服务B、适当的上门服务C、有选择地拜访D、传统客户服务
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考题 客户能够要求客户经理提供上门服务吗？
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考题 针对潜力客户，可以采取一对一服务策略，由专职客户经理提供上门服务，建立定期拜访机制，建立与客户的沟通反馈机制，做好与高端客户的持续关系维护。
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考题 （）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。A、上门维护B、知识维护C、情感维护D、顾问式推销维护
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考题 判断题针对潜力客户，可以采取一对一服务策略，由专职客户经理提供上门服务，建立定期拜访机制，建立与客户的沟通反馈机制，做好与高端客户的持续关系维护。A 对B 错
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考题 单选题（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。A 上门维护B 知识维护C 情感维护D 顾问式推销维护
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考题 单选题对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离A 前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员B 前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员C 前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员D 前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员
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考题 多选题客户工程师对SDH、MSTP业务的提供的服务有哪些？（）A上门拜访、定期上门沟通B签订业务合同C故障报告提供D定期巡检ESDH、MSTP故障受理
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考题 问答题客户能够要求客户经理提供上门服务吗？
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考题 单选题按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，客户经理必须为重点类客户提供（）。A 上门服务B 适当的上门服务C 有选择地拜访D 传统客户服务
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考题 单选题客户服务方案需要确定联系客户经理的等级、上门拜访的领导级别是确定（）。A 服务广度B 服务深度C 服务等级D 服务层次
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