考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站候车室内温度夏季超过( )时应使用 电扇。A.28℃B.20℃C.22℃D.30℃
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室温度冬季不低于（）。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定：大站售票处应有哪些业务揭示标志？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，小站候车室内温度冬季应不低于（）。A、16℃B、13℃C、15℃D、14℃
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度夏季应保持在（）。A、22℃～28℃B、24℃～28℃C、23℃～28℃D、25℃～28℃
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定中等以上车站的售票处所应有哪些揭示？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在18℃～20℃范围内。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对着装及标志的佩带有何规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在（）范围内。A、18℃～20℃B、16℃～18℃C、14℃～16℃D、16℃～20℃
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。A、以上都是B、免费为旅客提供非饮用水C、软席候车室为旅客提供书报、刊物D、免费为旅客提供饮用水
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A、全面服务、旅客至上B、尊重旅客、满足需求C、争取旅客、求得生存D、人民铁路为人民
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度冬季应保持在（）。A
17℃～20℃B
19℃～20℃C
16℃～20℃D
18℃～20℃
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。A
全面服务、旅客至上B
尊重旅客、满足需求C
争取旅客、求得生存D
人民铁路为人民
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定：大站售票处应有哪些业务揭示标志？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，候车室应有（）标志。A
“吸烟有害”B
“禁止吸烟”C
“严禁吸烟”D
“请勿吸烟”
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，小站候车室内温度冬季应不低于（）。A
16℃B
13℃C
15℃D
14℃
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室内温度夏季超过（）时使用电扇。
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，中等站候车室温度冬季不低于（）。
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》“仪容仪表”中对着装及标志的佩带有何规定？
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定中等以上车站的售票处所应有哪些揭示？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，中等站、大站候车室为旅客提供的服务包括（）等。A
以上都是B
免费为旅客提供非饮用水C
软席候车室为旅客提供书报、刊物D
免费为旅客提供饮用水
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在18℃～20℃范围内。A
对B
错