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列车晚点的票务处理程序？

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考题 《服务质量规范》中要求列车晚点30分钟以上时,列车长根据本段派班室的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。A、10B、15C、20D、30
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考题 《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第二条规定，遇列车晚点时要积极组织列车和前方客运办理站加快各项作业减少晚点（）列车晚点原因。A、追查B、记录C、追踪D、了解
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考题 客运乘务组承担服务旅客、处理票务、检查列车保洁、餐饮工作质量等工作。
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考题 请写出“全部出闸机故障或能力不足”的票务处理程序。
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考题 若由于车站出现突发客流、运能不足或车站客流组织失误而导致车站客流量大、不能及时疏散乘客时，由车站当班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照列车晚点模式进行相关票务处理。
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考题 请论述列车在区间火灾（停滞在区间）时站务员（票务）的应急处置程序。
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考题 客车晚点统计方法：根据《列车运行图》单程晚点（）分钟以上为晚点。
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考题 关于造成列车晚点的因素，下列阐述中不正确的是（）A、造成列车晚点的因素主要是因客流量大或者是因超载、特殊天气、技术问题所致B、列车只要出现非正常制动就会造成晚点C、列车正常运行也会造成晚点
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考题 当旅客提出赔偿要求及提出退票时，列车长要根据现行法规和铁路规章对列车晚点无任何索赔程序的阐述，力争取得旅客的理解和配合。必要时列车长可编制客运记录交站处理。
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考题 《动车组列车服务质量规范》中规定：列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
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考题 《空调列车服务质量规范》中规定：列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
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考题 发生票务设备故障、列车晚点、（）、（）等紧急情况时，可开启边门。
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考题 绘制列车占线程序实绩图时，列车晚点到达表示为（）。A、黑圈B、红圈C、蓝圈D、红三角
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考题 启动公交接驳时的票务处理程序？
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考题 请写出“列车越站“的票务处理程序：接到控制中心行调列车越站的通知后，越站停车的第一个车站，对越站列车上受影响的乘客。
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考题 LKJ运行记录数据处理软件可以统计列车正晚点信息。
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考题 判断题《动车组列车服务质量规范》中规定：列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。A 对B 错
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考题 判断题《空调列车服务质量规范》中规定：列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。A 对B 错
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考题 判断题若由于车站出现突发客流、运能不足或车站客流组织失误而导致车站客流量大、不能及时疏散乘客时，由车站当班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照列车晚点模式进行相关票务处理。A 对B 错
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考题 问答题请论述列车在区间火灾（停滞在区间）时站务员（票务）的应急处置程序。
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考题 多选题《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第二条规定，遇列车晚点时要积极组织列车和前方客运办理站加快各项作业减少晚点（）列车晚点原因。A追查B记录C追踪D了解
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考题 问答题请写出“列车越站“的票务处理程序：接到控制中心行调列车越站的通知后，越站停车的第一个车站，对越站列车上受影响的乘客。
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考题 问答题启动公交接驳时的票务处理程序？
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考题 问答题列车晚点的票务处理程序？
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考题 单选题列车晚点（）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。A 10B 15C 20D 30
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考题 填空题发生票务设备故障、列车晚点、（）、（）等紧急情况时，可开启边门。
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