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在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是（）。
- A、不接受客户任何改变要求
- B、对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦
- C、用户的不当要求，搪塞敷衍用户
- D、对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
参考答案
更多 “在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是（）。A、不接受客户任何改变要求B、对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦C、用户的不当要求，搪塞敷衍用户D、对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足” 相关考题
考题
施工、维护中的行为要求包括以下()
A.在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意B.客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入C.不处理带风险性的故障D.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
考题
近年来很多企业都提出了灾备的需求,在沟通过程中需要用户明确灾备的几个关键指标,如RTO和RPO等,很多用户都提出数据零丢失、业务零中断的需求,但成本往往很有限,这时前端可以在预算有限情况下对用户承诺能满足很高的容灾级别要求。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户机提出服务请求，网络将用户请求传送到服务器服务器执行用户请求，完成所要求的操作并将结果送回用户，这种工作模式称为( )。A.Client/Server模式
B.对等模式
C.CSMA/CD模式
D.TokenRing模式
考题
GIS工程项目在设计阶段，需要进行需求分析，下列关于需求分析的说法，正确的是()。
A.需求分析报告要获得用户认可
B.系统需求是用户提出的要求
C.用户可以不参与需求分析过程
D.不是所有的项目都需要需求分析
考题
GIS工程项目在设计阶段，需要进行需求分析。下列关于需求分析的说法，正确的是()A:需求分析报告要获得用户认可B:系统需求是用户提出的要求C:用户可以不参与需求分析过程D:不是所有的项目都需要需求分析
考题
在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（）。A、“您的要求太过分了，我们无法满足”B、在符合规定、条件允许的情况下，应予满足C、“您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决”D、“你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”
考题
在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是（）.A、在符合规定.条件允许的情况下，应予满足；B、对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；C、对不清楚或没有把握回答.解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户；D、维护人员可以不理会客户提出的咨询其他业务类的问题。
考题
施工、维护中的行为要求包括以下（）A、在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意B、客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入C、不处理带风险性的故障D、在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足
考题
配送计划中的最优派车路线，必须符合的约束条件有（）A、满足所有用户的品种、数量要求B、任何车辆不得超载运行C、对发送车辆每天的总运行时间、或总运行距离有预定的上限D、满足用户提出的到货时间要求E、满足用户提出的价格要求
考题
不属于用户回访的要求的是（）。A、用户回复的的基本任务是帮助用户解决问题B、寻找恰当的时间进行用户回访，说明回访目的C、对用户提出意见建议，及时做好记录D、针对用户现状，提供个性化服务
考题
多选题配送计划中的最优派车路线，必须符合的约束条件有（）A满足所有用户的品种、数量要求B任何车辆不得超载运行C对发送车辆每天的总运行时间、或总运行距离有预定的上限D满足用户提出的到货时间要求E满足用户提出的价格要求
考题
判断题质量概念中的“要求”是指用户提出的要求。A
对B
错
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