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CRM的三大功能是（）。

  • A、市场营销，销售管理，客户管理
  • B、销售管理，客户管理，市场管理
  • C、市场营销，销售管理，客户服务
  • D、销售管理，客户管理，客户服务

参考答案

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考题 CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。
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考题 按系统功能可将CRM系统分为（）。A、操作型CRM系统B、合作型CRM系统C、分析型CRM系统D、专项型CRM系统E、整合型CRM系统
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考题 按照HurwitzGroup给出的CRM的6个主要功能和技术要求，CRM不需要建设集中的信息仓库。
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