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简述CRM的客户商业智能的功能模块。
参考答案
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考题
●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中,正确的是(32)。(32)A.CRM以产品为中心,增强客户的满意度B.CRM通过发掘潜在客户,实现一对多营销C.CRM加强与客户联系,企业运营成本提高D.CRM提供丰富的数据和智能化分析,服务企业经营决策
考题
判断题CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。A
对B
错
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