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《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指()。
- A、有服务,有登记,有交接
- B、有礼貌,有服务,有帮助
- C、有登记,有交接,有帮助
- D、有服务,有帮助,有礼貌
参考答案
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考题
《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”,即:(),有登记、有服务、有交接;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。
A.知座席B.知到站C.知困难D.知发站
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”((),有登记、有服务、有交接);为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。A、知座席B、知到站C、知困难D、知发站
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对重点旅客做到(),优先办理卧铺、安排座席;A、“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)B、心中有数C、及时报告列车长D、送水送饭
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指()。A
有服务,有登记,有交接B
有礼貌,有服务,有帮助C
有登记,有交接,有帮助D
有服务,有帮助,有礼貌
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对重点旅客做到(),优先办理卧铺、安排座席;A
“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)B
心中有数C
及时报告列车长D
送水送饭
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》对重点旅客做到“()”知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接。A
一知一有B
二知二有C
三知三有D
四知四有
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