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职业道德要求：客运人员应维护旅客的合法权益。（）

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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
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考题 客运人员应维护旅客的（）。
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考题 为维护承运人、旅客、托运人的合法权益，依据《铁路旅客运输规则》，制定《铁路客运运价规则》。
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考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。A、专人负责制B、班组负责制C、首诉负责制D、逐级负责制
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考题 判断题为维护承运人、旅客、托运人收货人的合法权益，依据《铁路旅客运输规程》，制定《铁路客运运价规则》。A 对B 错
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考题 单选题为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路（）各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定《铁路旅客运输规程》。A 旅客运输合同B 运输合同C 旅客和行李包裹运输合同D 旅客和行李运输合同
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考题 填空题《铁路旅客运输规程》规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（）制定《铁路旅客运输规程》。
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考题 单选题为了维护铁路旅客运输的（）秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定铁路旅客运输规程。A 良好B 安全C 正常D 稳定
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考题 判断题职业道德要求：客运人员应维护旅客的合法权益。（）A 对B 错
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考题 单选题为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路（）各方当事人的合法权益，制定《铁路旅客运输规程》。A 旅客运输合同B 运输合同C 旅客和行李、包裹运输合同D 旅客和行李运输合同
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