考题
在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客抢道、并行,旅客问话时应()回答。
A.面向旅客站立B.主动大声C.随时迅速D.有礼貌客气地
考题
当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时,应说“不客气(或谢谢您),这是我们应该做的。”()
此题为判断题(对，错)。
考题
十一字文明用语：“（）”“您好”“请”“谢谢”“（）”“再见”A、好、不客气B、您、对不起C、好、对不起D、您、不客气
考题
用英语拍卖时，“your rumber，please.”一句表示（）。A、请报上您的出价B、请出示您的号牌C、请确认您的号牌
考题
顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。
考题
营业人员在服务过程中，应使用礼貌服务用语，请举例说明应答语可以怎么说？当用户办理入网、等业务时，应该怎样说：“请您请出示一下您的身份证？”如果用户称没有身份证时，可以怎么说？要说“驾驶证、军警官也可以，请问您携带了吗？”如果用户没有任何个人有效证件，可以怎么说？
考题
对出入人员的盘问，若对方不肯说出目的地，不肯出示证件的，安保员应（）。A、立即报告领班B、将其提出门外C、客气地请对方离开D、报110
考题
送别时，去到好处地表达对宾客的关怀和体贴，比如说（）传送充满爱心的送别语，让宾客有亲切、温暖的感受。A、您好！B、下雨了，小心路滑C、欢迎惠顾D、别客气
考题
实名制车票在办理改签时，旅客需要出示有效身份证件。
考题
当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。”
考题
始发站作业组织旅客看票上车说好车门一句话：（）；看票上车。A、您好，请打开车票B、您好，请把车票打开C、您好！请出示车票
考题
在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。A、随时迅速B、面向旅客站立C、主动大声D、有礼貌客气地
考题
发售去边境地区的车票时，要求旅客出示什么证件？
考题
发售国际联运乘车票据时，应要求旅客出示何种证件？
考题
《铁路旅客运输办理细则》规定，发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的（）或边境通行证。
考题
《铁路旅客运输办理细则》规定，对丢失车票的旅客，列车补票时应注明丢失。
考题
问答题发售国际联运乘车票据时，应要求旅客出示何种证件？
考题
判断题发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）A
对B
错
考题
问答题发售去边境地区的车票时，要求旅客出示什么证件？
考题
判断题查票时，应亲切客气地对旅客说：“请出示您的车票”。A
对B
错
考题
单选题用英语拍卖时，“your rumber，please.”一句表示（）。A
请报上您的出价B
请出示您的号牌C
请确认您的号牌
考题
单选题始发站作业组织旅客看票上车说好车门一句话：（）；看票上车。A
您好，请打开车票B
您好，请把车票打开C
您好！请出示车票
考题
单选题在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。A
随时迅速B
面向旅客站立C
主动大声D
有礼貌客气地
考题
判断题实名制车票在办理改签时，旅客需要出示有效身份证件。A
对B
错
考题
填空题《铁路旅客运输办理细则》规定，发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的（）或边境通行证。
考题
判断题列车验票时，应核对旅客所持原件及车票等信息；经确认没有旅客车票信息的，应当先行补票。A
对B
错
考题
判断题当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。”A
对B
错