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根据集团客户专线业务开通服务的分级要求,售前支撑本地现场勘察反馈时限中,本地站点数≤5个时,普通≤()个工作日,加急≤()个工作日。
- A、3,2
- B、5,4
- C、6,5
- D、4,3
参考答案
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考题
集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障,从集团客户提出故障申告时起,按照相应的要求向用户反馈故障处理过程,根据客户服务等级要求,银牌客户需每()主动反馈客户一次。A、15分钟B、30分钟C、1个小时D、2个小时
考题
根据集团客户(专线和非专线业务)保障和售后服务的分级要求,金牌级服务(A+类客户)以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知,故障恢复后()分钟内电话通知。A、20B、30C、40D、45
考题
单选题根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务(SLA)规范》的要求,本地AAA级互联网专线的故障处理时限是()。A
2小时B
3小时C
4小时D
5小时
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