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交换设备负荷话务量的取定标准为：一般负荷为12个月中10个最忙日的忙时平均话务量；最高负荷为12个月中5个最忙日的忙时平均话务量.（）
参考答案
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考题
根据华为对全国移动客户服务系统建设的话务统计和分析的经验，假设话务模型如下：按照XX将有120万移动用户规模考虑，每个用户每月平均拔打2次客户服务中心（省会城市1.5~2次，其他城市1~1.5次），忙时集中率为0.10，一个月中最忙一天的话务量为月平均话务量的2倍，人工和自动业务的呼叫次数比例为1：3（3~4之间），人工呼叫每次平均110秒（100S~120S之间），人工呼叫前导语语音时长为30S，自动呼叫平均每次65秒（60~70S之间），话务员最高负荷率0.8，中继最大负荷率为0.7erl。请根据以上的数据计算中继数量（假设现在座席数量为150）。
考题
单相负荷换算为等效三相负荷的简化方法有( )。A、只有相负荷时，等效三相负荷取最大相负荷的3倍
B、有线间负荷时，将各线间负荷相加，选取较大两项负荷进行计算
C、只有相负荷时，等效三相负荷取最大相负荷的√3、倍
D、当多台单相用电设备的设备功率小于计算范围内三相负荷设备功率的15%时，按三相平衡负荷计算，不需换算
考题
话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在（）可以负荷的话务量。话务量又称为电话负载，常用“小时呼”或“分钟呼”来表示，即以呼叫次数和每次呼叫占用的时间（）来计量。我们更加关心的是在单位时间内发生的话务量，即（）。
考题
填空题话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在（）可以负荷的话务量。话务量又称为电话负载，常用“小时呼”或“分钟呼”来表示，即以呼叫次数和每次呼叫占用的时间（）来计量。我们更加关心的是在单位时间内发生的话务量，即（）。
考题
填空题话务负荷能力是指在一定的呼损率下，交换系统在（）可以负荷的话务量。
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