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敬人三要素是指服务人员在服务过程中,能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象,做到()。
- A、适可而止
- B、实事求是
- C、尊重客户
- D、来者不拒
参考答案
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考题
问答题服务人员应以自己的实际行动去接受对方、重视对方、赞美对方。因为在英文词汇中,“接受”(accept)、“重视”(accent)、“赞美”(admire)的第一个字母都是“A”,所以在服务礼仪中被称为什么?
考题
判断题礼仪中的“三A原则”是指接受对方、重视对方和赞美对方。A
对B
错
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