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三A原则包括()
- A、接受对方
- B、重视对方
- C、赞美对方
- D、信任对方
- E、尊重对方
参考答案
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考题
敬人三要素是指服务人员在服务过程中,能够接受对方、重视对方和赞美对方的三个最基本的服务技巧。接受服务对象应当积极热情、主动地迎接服务对象,做到()。A、适可而止B、实事求是C、尊重客户D、来者不拒
考题
单选题重视对方,除了表现在记住对方姓名、善用尊称之外,还包括()A
赞美对方B
认同对方C
信任对方D
注意倾听
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