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为了能以最便捷的方式让客户获得所需服务，除了应尽可能简单化程序、减少环节外，还需在每一个服务环节为客户提供向导和帮助，而不应听任客户四处打听、寻找或是让客户感到不知所措。这是指迎接客户中（）。

参考答案

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考题 服务产品主要包括核心服务、便利服务和支持服务三个方面,其中核心服务是为了让客户方便获得核心服务所提供的服务。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 为了提供最好的服务，证券业从业人员应尽可能向客户提供证券价格上涨或者下降的肯定性意见。 （ ）
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考题 促销的主要任务是使客户在需要的时间和地点以便捷的方式获得产品。 （ ）
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考题 为了让代码更加紧凑，编写Python程序时应尽量避免加入空格和空行。此题为判断题(对，错)。
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考题 渠道的主要任务是使客户在需要的时问和地点以便捷的方式获得产品。（ ）
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考题 殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式( )所需要的服务。A.了解B.掌握C.获得D.理解
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考题 生活是幼儿获得直接经验最理想的场所、最便捷的方式。（　　）
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考题 战略服务的聚焦不包括（）。A、客户至上B、让企业满意C、一切为了客户D、客户永远是对的
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考题 为了让代码更加紧凑，编写Python程序时应尽量避免加入空格和空行。
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考题 手机报的业务卖点有（）A、及时、便捷、权威的资讯服务B、方便的报刊获取渠道C、方便的电子获取渠道D、可移动的随时获得所需咨询
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考题 以下哪条作为加油卡特点的叙述不全面（）。A、采用先进技术保证加油的安全B、密集的充值网点和联网加油站的分布让使用更加便捷C、强大的消费限制功能协助客户管理车辆用油D、给持卡顾客提供多种方式、多种渠道的客户服务
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考题 为了符合程序设计风格指导原则，应尽可能把程序编得短些。
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考题 为了避免其他外设的干扰，可编程序控制器应尽可能远离（）和（）。
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考题 （）是指根据客户发送的关键字为客户提供的一种直接获得所需短信菜单的快捷方式
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考题 为了赢得客户满意，企业应尽可能地承担额外的服务义务。
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考题 下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机（）。A、营造客户“忙碌时间”B、让客户快速进入服务程序C、让客户感到被尊重D、让贵宾客户优先接受服务
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考题 服务专员在处理客户投诉时，面对客户提出补偿要求，基于公司的利益考虑，服务专员应尽可能采取最小的成本或不需补偿的方式处理。
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考题 为了符合专业要求，服务专员应尽可能运用维修的专业术语向客户解释，如此客户会对于服务专员有较高的专业评价。（）
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考题 在客户—服务器方式中，客户程序必须知道服务器程序的（）。A、地址B、内容C、标准D、访问权限
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考题 在接受服务时，客户希望获得的服务是（）。A、快速B、准确C、便捷D、愉悦
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考题 判断题为了赢得客户满意，企业应尽可能地承担额外的服务义务。A 对B 错
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考题 多选题手机报的业务卖点有（）A及时、便捷、权威的资讯服务B方便的报刊获取渠道C方便的电子获取渠道D可移动的随时获得所需咨询
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考题 多选题在接受服务时，客户希望获得的服务是（）。A快速B准确C便捷D愉悦
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考题 单选题下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机（）。A 营造客户“忙碌时间”B 让客户快速进入服务程序C 让客户感到被尊重D 让贵宾客户优先接受服务
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考题 判断题为了符合程序设计风格指导原则，应尽可能把程序编得短些。A 对B 错
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考题 判断题为了让代码更加紧凑，编写Python程序时应尽量避免加入空格和空行。A 对B 错
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考题 多选题对服务模式以下表述正确的是（）A只要对我们服务提出需求的人，我们都将全程为您服务B我们将完成一天8小时工作的时间限制，全天为您服务C我们的服务将拓展到每一个角落，不管您身处何地，都能就近获得服务D为了更好服务于客户，让客户根据自身需求，自主选择最快捷、最方便、最高效的咨询途径，努力使客户享受到满意服务
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