网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
在销售过程中，碰到客户说“价格太贵了”，销售代表应该（）
- A、同意客户的说法，然后改变话题
- B、先感谢客户的看法，然后指出一分价钱一分货
- C、不管客户的说法
- D、运用您强有力的辩解
参考答案
更多 “在销售过程中，碰到客户说“价格太贵了”，销售代表应该（）A、同意客户的说法，然后改变话题B、先感谢客户的看法，然后指出一分价钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解” 相关考题
考题
客服回访客户李先生购车的过程是否满意,李先生说销售顾问服务都挺好的,就是车子的价钱太贵了,一点都不肯便宜,实在是喜欢车子才买的,对于价格这一块不满意,作为销售顾问的你,该如何来解决客户这一疑虑呢。
考题
对于需求异议的化解方法，以下描述正确的是（）。A、销售代表可以运用营销洽谈的各种技巧，通过介绍、演示、提示等方法突出产品的优点，刺激客户的购买兴趣与购买欲望B、销售代表首先要对客户的不愉快经历表示同情，鼓励客户说出不满意的根源，并告诉客户使用这种新型产品是完全可以避免不愉快的C、把价格异议作为高条件，例如“一分钱一分货。”D、可从节省费用、增加收益等方面入手。这需要事先塑造好产品的优势以及产品能为客户带来什么好处
考题
对于销售流程说法错误的是（）A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
考题
在向客户推荐业务时，客户回应说“你们的价钱太贵了”请问你会如何应对（）A、同意他的说法，然后改变话题B、先理解并感谢他的看法，然后指出“物有所值”C、据理力争，指出客户是错的D、不理会客户的说法，继续介绍
考题
您向一位客户提出一个巧妙问题，但客户说她不感兴趣。您应当如何回应？（）A、感谢客户光临建设银行。说：“您以后有理财需求，希望能考虑建设银行”，然后热情送别B、试图推荐另一个产品C、进一步向客户介绍您想推荐的产品或服务D、以上都是
考题
在客户发表意见和看法的时候，千万不要打断客户的话，在客户发表完意见后，可以使用哪些话语进行回应？（）A、我明白了B、那然后呢？C、您稍等，我拿笔记一下D、我之前怎么没想到呢？E、您的意思是不是说...
考题
关于销售促成技巧中的善用假设同意，正确的说法是（）。A、“假设同意”就是“假设客户已经同意购买”B、假设同意是促成交易最重要的技巧C、此时不应该问客户要不要买，而是看准最佳时机促成销售D、引导客户填写单据基本上是“假设同意”的概念延伸E、要拿出勇气、抓住机会应用“假设同意”的技巧，以避免客户在瞬间萌生退缩的念头
考题
面对精明型客户投诉，客服代表应该（）。A、应该友善交谈，倾听并记录客户的问及意见，立即给出解决方法或解决时限。B、多运用发问技巧，寻找客户的问题及需要，再进行处理C、适时称赞和感谢客户，尽量不要反驳此类客户D、尽力缓和气氛，先稳定客户情绪。在客户情绪激动时，不宜提出解决问题的方案。
考题
单选题面对愤怒型客户投诉，客服代表应该（）。A
应该友善交谈，倾听并记录客户的问及意见，立即给出解决方法或解决时限。B
多运用发问技巧，寻找客户的问题及需要，再进行处理C
适时称赞和感谢客户，尽量不要反驳此类客户D
尽力缓和气氛，先稳定客户情绪。在客户情绪激动时，不宜提出解决问题的方案。
考题
单选题您向一位客户提出一个巧妙问题，但客户说她不感兴趣。您应当如何回应？（）A
感谢客户光临建设银行。说：“您以后有理财需求，希望能考虑建设银行”，然后热情送别B
试图推荐另一个产品C
进一步向客户介绍您想推荐的产品或服务D
以上都是
考题
( 难度：中等)关于倾听，下面说法正确的是：A.如果客户说的不对，我们应该立刻打断B.如果客户说的不对，我们也应该认同他的观点C.要积极的回应客户D.当客户说的话题你不感兴趣的时候，就应该立刻更换话题
考题
( 难度：中等)客户异议，就是指在客户服务或产品销售的过程中，客户对什么等方面提出的质疑或不同看法？A.服务B.产品C.价格D.质量
热门标签
最新试卷