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在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）

  • A、发现需求
  • B、满足需求
  • C、忠诚需求
  • D、确保忠诚
  • E、服务需求

参考答案

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考题 关系营销的本质意义是客户忠诚。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下对关系营销描述正确的是（）A、关系营销关注的是如何留住客户，而不是一次性交易。B、关系营销关注客户的短期关系。C、关系营销的核心在于仅满足客户一次性需求。D、关系营销不对客户进行承诺。
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考题 对关系营销说法下列正确的是（）A、企业与客户，经销商创造更密切的工作关系和相互依赖关系，从而发展双方连续性交往，以提高品牌忠诚度，巩固和扩大市场销售。B、关系营销可以创造比较牢固，竞争者很难破坏的客户关系C、追求双方互利的最佳化D、在原来市场营销组合中，增加了政治和公共关系两种手段
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考题 （）的核心目标是客户忠诚。A、体验营销B、关系营销C、绿色营销D、互动营销
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考题 有利于消除客户的戒备心理，培养银行的忠诚客户的营销方法是（）。A、量身定做式营销B、客户经理的关系营销C、“一揽子”服务方案式营销D、咨询式营销
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考题 挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得（）的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。A、关系营销B、亲情营销C、交叉营销D、重复营销
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考题 研究市场营销中的“关系”，是指建立维系和发展客户关系的营销过程，目标是建立客户的忠诚度。
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考题 在关系营销中，一般认为创造客户价值的关系营销层有一级关系营销、二级关系营销、三级关系营销和四级关系营销。
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考题 （）的特征是培育和提高顾客忠诚度。A、一级关系营销B、关系营销C、高级关系营销D、整合营销
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考题 客户关系管理要实现从“微观营销”到“宏观营销”的转变，进而提高客户满意度和忠诚度
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考题 客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 顾客市场关系营销策略包括（）。A、客户关系管理B、后营销理论策略C、接触计划D、频繁市场营销理论策略E、顾客忠诚计划
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考题 以下哪项不属于电子邮件营销活动的重要作用？（）A、增进客户关系B、保持和忠诚度C、顾客获得D、顾客研究
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考题 电子邮件营销活动的重要作用？（）A、增进客户关系B、客户保持和忠诚度C、顾客获得D、以上都不对
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考题 关系营销的三种类型即反应型、购买型、忠诚型，其划分的依据是（　）。A、营销关系的稳定程度B、营销关系发展的难易程度C、与客户距离的远近程度D、客户范围的大小
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考题 关系营销的三种类型即购买些型、社交型、忠诚型，其划分的依据是（）。A、营销关系的稳定程度B、营销关系发展的难易程度C、与客户距离的远近程度D、客户范围的大小
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考题 关系营销有三种类型即购买型、社交型、忠诚型，其划分的依据是（）。A、营销关系的稳定程序B、营销关系发展的难易程度C、与客户距离的远近程度D、客户范围的大小
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考题 按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用的客户关系，不包括（）。A、亲友关系B、代理关系C、中间关系D、上下游延伸关系
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考题 单选题按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用的客户关系，不包括（）。A 亲友关系B 代理关系C 中间关系D 上下游延伸关系
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考题 填空题客户是企业的重要资源，（）指的是企业通过搜集、管理和使用信息，建立良好的客户关系，通过正确的营销策略营销客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
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考题 多选题电子邮件营销活动的重要作用？（）A增进客户关系B客户保持和忠诚度C顾客获得D以上都不对
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考题 单选题关系营销有三种类型即购买型、社交型、忠诚型，其划分的依据是（）。A 营销关系的稳定程序B 营销关系发展的难易程度C 与客户距离的远近程度D 客户范围的大小
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考题 单选题以下哪项不属于电子邮件营销活动的重要作用？（）A 增进客户关系B 保持和忠诚度C 顾客获得D 顾客研究
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考题 单选题关系营销的三种类型即购买些型、社交型、忠诚型，其划分的依据是（）。A 营销关系的稳定程度B 营销关系发展的难易程度C 与客户距离的远近程度D 客户范围的大小
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考题 多选题在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）A发现需求B满足需求C忠诚需求D确保忠诚E服务需求
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考题 多选题顾客市场关系营销策略包括（）。A客户关系管理B后营销理论策略C接触计划D频繁市场营销理论策略E顾客忠诚计划
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