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首席客户经理服务内容有哪些？（）

  • A、重要成员变动
  • B、集团纪念日
  • C、危机挽留
  • D、信息化业务推广

参考答案

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考题 客户挽留的服务要求是营业员了解客户取消电信业务的原因，明确哪些客户和哪些服务项目是需要予以挽留的，有针对性地措施挽留客户。此题为判断题(对，错)。
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考题 ()是网点的首席客户经理。A、大堂经理B、业务量最大的客户经理C、盈利最大的客户经理D、网点负责人
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考题 网点核心服务流程包括:开门迎宾、业务咨询、()、挽留客户等内容。 A、业务接待B、客户分流C、客户教育D、产品营销E、投诉处理
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考题 当客户经理推广业务时,哪些应用场景需让客户经理重点推广云PBX() A、写字楼B、员工宿舍C、养老机构D、医院病房
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考题 企业集团财务公司是一种完全属于集团内部的金融机构，该性质体现在（　）。A.服务对象限于企业集团成员 B.不允许为非成员单位提供服务 C.不允许从集团外吸收存款 D.财务公司出现支付困难，母公司有义务提供资金支持 E.仅可以吸收集团内部成员以及与集团内部成员有业务关系单位的存款
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考题 企业短信业务以满足集团客户的办公、内部生产、管理和沟通、客户服务、业务应用、宣传推广等方面的需求，协助提高集团客户的（）和（）的信息化产品
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考题 移动400业务的受理渠道有（）A、营业厅B、客户经理C、集团服务热线（100868人工）
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考题 客户寻问“乐当家”集团联系人信息化产品推广中哪些产品可纳入积分统计（）A、集团彩铃B、企业信息机C、手机邮箱D、移动E管家E、企业宽带
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考题 某集团客户想要办理电路出租业务，可通过哪些渠道申请（）A、客户经理B、集团服务热线C、12580D、营业厅
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考题 根据虚拟网业务推广要求，开放多渠道受理虚拟网业务，以下哪些渠道可受理虚拟网（）A、客户经理B、集团联系人C、营业厅D、社会渠道
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考题 集团技能专席的服务内容有哪些？
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考题 首席客户经理通过（）的业务流程，接受集团公司行业客户服务中心行业经理的专业化指导和支撑，建立营销信息、商机共享和协同转化的运作机制。A、纵向一体化B、横向联动C、扁平化D、闭环式
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考题 集团业务销售代理在信息化价值链中的作用是，充当集团信息化产品、解决方案和（）的渠道，或者提供必要的客户关系，完成集团业务销售与服务。A、应用通向集团客户B、客户沟通C、拓展客户D、关系维系
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考题 集团短信通帮助集团客户在哪些方面节省成本、提高效率。（）A、内部员工管理B、客户服务C、业务应用D、宣传推广
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考题 请您列举当前推广主推集团业务及信息化产品，至少不低于8种？
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考题 直接影响集团客户经理计件系数的集团保有类指标是哪个？（）A、集团单位成员流量保有率B、集团单位成员话务保有率C、集团单位成员收入保有率D、集团单位成员保有率
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考题 客户经理没有导出集团客户资料信息的权限，各地市公司只有（）权限可以导出集团客户基本资料。A、市县级权限B、地区级权限C、重要成员权限D、省级查询权限
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考题 当集团中（）的成员成为预离网客户时，要马上走访集团客户，与集团联系人沟通，及时采取挽留措施。A、5%B、10%C、15%D、20%
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考题 VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
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考题 客户经理受理集团通讯录业务，需收集集团企业客户哪些基本信息（）。A、集团名称B、集团代码C、拟录入的客户规模D、经办人信息
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考题 办理集团客户业务的渠道有：（）A、客户经理B、营业厅C、SAD、门户网站E、服务热线
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考题 企业集团财务公司是一种完全属于集团内部的金融机构，该性质体现在（）。A、服务对象限于企业集团成员B、不允许为非成员单位提供服务C、不允许从集团外吸收存款D、财务公司出现支付困难，母公司有义务提供资金支持E、仅可以吸收集团内部成员以及与集团内部成员有业务关系单位的存款
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考题 新一代对公信贷业务流程管理系统（）可以为客户发起信用评级申报、综合授信申报、信用额度申报（含集团成员信用额度授信申报）和单笔授信业务申报。A、经营主责任人B、业务权客户经理C、管户权客户经理
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考题 客户经理在CCRM系统首页面重要提示版块可以看到以下信息（）。A、管户业务情况B、重要纪念日提醒C、产品到期提醒D、管户违约信息
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考题 多选题客户经理在CCRM系统首页面重要提示版块可以看到以下信息（）。A管户业务情况B重要纪念日提醒C产品到期提醒D管户违约信息
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考题 单选题（）是网点的首席客户经理。A 大堂经理B 业务量最大的客户经理C 盈利最大的客户经理D 网点负责人
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考题 多选题企业集团财务公司是一种完全属于集团内部的金融机构，该性质体现在（ ）。A服务对象限于企业集团成员B不允许为非成员单位提供服务C不允许从集团外吸收存款D财务公司出现支付困难，母公司有义务提供资金支持E仅可以吸收集团内部成员以及与集团内部成员有业务关系单位的存款
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