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按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是（）。
- A、积极主动原则
- B、客观公正原则
- C、专业原则
- D、效率原则
- E、合规谨慎原则
参考答案
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考题
2005年4月，x局消保科接到4个投诉电话，他们所购商品房采用预售方式，后来在办理房产证时，发现房产部门核定的建筑面积是108平方米，而实际房款是按建筑面积110平方米支付的，面积缩水2平方米。该房产公司是否构成欺诈消费者行为？为什么？
考题
下列（）行为违反《消费者权益保护法》。A、某个体摊贩没有在其出售商品上标价B、某出租汽车司机拒绝开具发票C、某皮革厂在某商厦租赁一柜台，但未标明厂名D、某市消费者协会向社会推荐优质优价的运动鞋，但未收取任何报酬
考题
落实消费者权益保护，也是整个行业进步的必要条件是什么？（）A、全民金融素质的提升B、个别民众金融素质的提升C、制度建设D、开展宣传
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