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2005年4月，x局消保科接到4个投诉电话，他们所购商品房采用预售方式，后来在办理房产证时，发现房产部门核定的建筑面积是108平方米，而实际房款是按建筑面积110平方米支付的，面积缩水2平方米。该房产公司是否构成欺诈消费者行为？为什么？
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考题
2005年4月，x局消保科接到4个投诉电话，他们所购商品房采用预售方式，后来在办理房产证时，发现房产部门核定的建筑面积是108平方米，而实际房款是按建筑面积110平方米支付的，面积缩水2平方米。该案应如何定性处罚？
考题
媒体、特殊单位热线对外应答流程中，其中特殊单位/热线是指如：通信管理局、市长热线、315热线、消保处、（）等表明身份提出采访，或要求我方参与直播热线解答客户疑难投诉问题的电话。A、工信部；B、消协；C、工商局；D、质监局。
考题
施工工地警示牌，被风吹到，小李开车到施工地，导致小李的车遭到损 伤。他投诉到施工方，施工方推诿让其找A局，小李给A局打了好几次才有人接听。说不归他们管。他投诉到上级部门，是你接的电话，你怎么处理？
考题
某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？
考题
X月X日18：55，南昌局12306接发货人X先生来电投诉：其由鹤壁发往余江站（属南昌局南昌车务段）的7车玉米，铁路未按合同约定将货物在指定车站卸车。收货人X月X日接到上述7车玉米将分流到东乡站（属南昌局南昌车务段）的通知，收货人表示不同意分流，X月X日接到东乡站的领货通知，货物已在东乡站卸车。因短途物流多出费用太高，现收货人拒绝提货，要求铁路给予解决。请简述客服人员接到投诉后应如何处理？
考题
借款人申请个人旅游贷款时，如尚未办妥房产证，可提供以下哪些房产证明材料（）A、《商品房预（销）售合同》B、《商品房买卖合同》C、《商品房预（销）售合同》以及《个人住房/商品房借款合同》或房地局备案证明等相关材料D、《商品房买卖合同》以及《个人住房/商品房借款合同》或房地局备案证明等相关材料
考题
问答题2005年4月，x局消保科接到4个投诉电话，他们所购商品房采用预售方式，后来在办理房产证时，发现房产部门核定的建筑面积是108平方米，而实际房款是按建筑面积110平方米支付的，面积缩水2平方米。该房产公司是否构成欺诈消费者行为？为什么？
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问答题2005年4月，x局消保科接到4个投诉电话，他们所购商品房采用预售方式，后来在办理房产证时，发现房产部门核定的建筑面积是108平方米，而实际房款是按建筑面积110平方米支付的，面积缩水2平方米。该案应如何定性处罚？
考题
单选题申请旅游贷款，对于尚未办妥房产证的借款人，应提供（）A
《商品房预（销）售合同》B
《商品房买卖合同》C
《商品房预（销）售合同》或《商品房买卖合同》，以及《个人住房/商品房借款合同》D
《商品房预（销）售合同》或《商品房买卖合同》，以及《个人住房/商品房借款合同》或房地局备案证明等相关材料
考题
单选题某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期，总经理A记录下客户投诉，当场对投诉内容进行处理，这种投诉方式是（）。A
客户直接找公司领导或相关管理部门投诉B
电话或电话热线受理客户投诉C
网络受理客户投诉D
向有关管理部门投诉
考题
问答题某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？
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