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患者，女性，38岁，公共汽车售票员，半年前在工作中与乘客吵架后，出现多食易饥饿，性情急躁，易激动，失眠，多汗怕热，消瘦，心跳快，血压高达170／100mmHg，感到眼睛发胀三个月，大便溏泻，尿多。体格检查最可能发现的是（）
- A、心脏扩大
- B、皮肤粗糙
- C、甲状腺肿大
- D、腹部可闻及杂音
- E、神经反射正常
参考答案
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考题
患者女性．38岁，公共汽车售票员，半年前在工作中与乘客吵架后，出现多食易饥饿，性情急躁，易激动，失眠，多汗怕热，消瘦，心跳快，血压高达170/100mmHg，3个月来感到眼睛发胀，大便溏泻，尿多。体格检查最可能发现的是A．心脏扩大B．皮肤粗糙C．甲状腺肿大D．腹部可闻及杂音E．神经反射正常
考题
患者，女性，32岁。公共汽车售票员，汽车失火后为安排乘客先下车，造成全身大面积烧伤，医生拟用小猪皮给烧伤病人植皮属于A.异种移植
B.异质移植
C.同质移植
D.异体移植
E.自体移植
考题
如果你是公共汽车售票员，一位乘客因为有急事，不停地向你埋怨车速太慢，你会对他说：（）A、我们这是公共汽车，为了乘客的安全，只能开这个速度B、非常抱歉，让您着急，但是今天交通不够畅通，我们也没有办法啊C、我只是售票员，不是开车的，你去跟司机说吧D、你要是这么赶时间，怎么不打的呢
考题
赵某在公共汽车上因不慎踩到售票员而与之发生口角，售票员在赵某下车之后指着他大喊：“打小偷！”赵某因此被数名行人扑倒在地致伤。对此应由谁承担责任？（）A、售票员B、公交公司C、售票员和动手的行人D、公交公司和动手的行人
考题
某日，一名男乘客在某地铁站向售票员询问：去往宽窄巷子到哪个站比较近。售票员当时在票亭里没有立即答复乘客，而是在乘客多次询问后告诉乘客不知道，乘客在《乘客投诉意见簿》上写下投诉，售票员遂值班站长到现场处理时，向乘客解释并道歉，乘客表示接受。1.析以上案例中不足的地方。2.请写出接待员工无法回复乘客问询的处理。
考题
问答题案例分析 :
某日14：06，一名乘客到某站A端票亭前要求兑零，当时售票员正在办理付费区乘客的超程业务，便告知乘客可直接到预制票点购票。同时，厅巡岗也指引乘客到预制票点购票，但乘客表示只是要兑换硬币，于是售票员便为乘客兑零。乘客兑零后离开票亭时，随口说了一句话，厅巡岗听到后认为该乘客用粗话骂他，就对乘客采取了过激行为。售票员立即通知车控室，预制票岗马上收好票款上前劝阻，值班站长随即赶到现场，开始安抚乘客，但乘客坚持要报警，不愿离开A端站厅。
经现场沟通后，厅巡岗向乘客当面道歉，乘客表示愿意接受道歉，车站安排了员工陪同乘客到医院进行检查,随后乘客离开车站。
（1）试分析车站工作人员存在的问题。 （2）结合本案，论述如何提高车站服务质量。
考题
判断题售票员在乘客弃钱后，待售票结束后时带回AFC票务室交于客运值班员。（）A
对B
错
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