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关于流失客户下列说法不正确的是（）

  • A、吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少
  • B、你必须吸引新的客户来代替以前的客户
  • C、为弥补流失客户，与客户保持密切关系

参考答案

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考题 房地产的消费具有生命周期，客户有可能会重复购买，而且相对于获取新的客户而言，保持客户的成本要比吸引新客户低得多，因此房地产经纪机构要通过满足客户需求来留住他们，主要从( )方面人手。A:提供个性化服务 B:正确处理投诉 C:建立长久的合作关系 D:与客户积极沟通 E:提供附加服务
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考题 双金客群专属产品销售精准度的目标客群为（）A、新客户+资产不达标客户+流失预警客户B、新客户+理财产品到期客户C、新客户+资产不达标客户D、新客户+流失预警客户
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考题 下面哪项不属于客户关系管理的阶段（）。A、吸引新客户B、加深现有客户关系C、留住重要客户D、细分市场
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考题 在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）A、被竞争对手吸引走的客户B、低价寻求型客户C、蓄意摒弃的客户D、条件丧失型流失客户
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考题 下列属于直复营销效果跟踪的目标的有？（）A、获取新客户B、保留现有客户C、激活以前客户D、赢回流失客户
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考题 留住客户，减少客户流失的方案有哪些？（）A、促销方案B、客户忠诚度方案C、客户赢回方案D、高成本投入的奖励方案
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考题 以下哪一项不属于客户关系管理要素（）A、在吸引新客户的同时留住老客户B、开发客户的消费潜力C、把选择权留给客户D、有选择的服务客户
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考题 调查资料表明，吸引新客户的成本是保持老客户成本的（）以上！假如你在一个月内流失了100个客户，同时又获得了100个客户，虽然可能在营业额上的差距不大，但实际情况是，你花费了成倍的费用。
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考题 单选题关于流失客户下列说法不正确的是（）A 吸引新的客户比留住原来的客户所花的成本更少B 你必须吸引新的客户来代替以前的客户C 为弥补流失客户，与客户保持密切关系
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考题 单选题下面哪项不属于客户关系管理的阶段（）。A 吸引新客户B 加深现有客户关系C 留住重要客户D 细分市场
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考题 单选题在企业流失的客户中，因竞争对手的价格降低而转向竞争对手的客户属于（）A 被竞争对手吸引走的客B 低价寻求型客户C 蓄意摒弃的客户D 条件丧失型流失客户
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考题 多选题客户关系管理是一种以客户为中心的经营战略，其目的是（）。A减少矛盾B留住老客户C维护社会安全D吸引新客户
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考题 单选题在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）A  被竞争对手吸引走的客户B  低价寻求型客户C  蓄意摒弃的客户D  条件丧失型流失客户
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考题 多选题留住客户，减少客户流失的方案有哪些？（）A促销方案B客户忠诚度方案C客户赢回方案D高成本投入的奖励方案
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