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(请给出正确答案)
()是会员制营销的主要目标。
- A、提高企业品牌和形象
- B、吸引新客户
- C、留住客户
- D、建立客户数据库
参考答案
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考题
大客户关系管理的主要内容包括():①根据已有客户信息,建立完整的客户信息档案;②提高续保率,留住老客户;③细分客户,识别重点;④建立大客户工作团队;⑤以低保费吸引更多的大客户。A.①②③⑤B.①③④⑤C.②③④⑤D.①②③④
考题
基于房地产经纪机构的业务特点,房地产经纪机构的品牌管理应主要侧重( )。A.通过服务质量的全面提高,提升客户感知价值,保持和扩大企业品牌的影响
B.通过制定企业的品牌战略、品牌识别系统以及积极的推广宣传,树立企业在市场中独一无二的形象和标示
C.通过建立良好和持续的客户关系,强化客户的归属感和品牌忠诚
D.通过建立品牌的识别系统,并进行品牌传播
E.通过达到品牌期望的目标,制定企业的品牌战略
考题
关于房地产经纪机构品牌管理的特点,下列表述中不正确的是( )。A、品牌管理的目标是提升客户价值,造就忠诚客户和终身客户
B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径,利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
D、品牌管理的目标是提升品牌价值
考题
建立房地产经纪机构品牌时,应做的工作包括( )。
A、制定企业的品牌战略
B、通过服务质量的全面提高,提升客户感知价值,保持和扩大企业品牌的影响力
C、通过建立良好和持续的客户关系,强化客户的归属感和品牌忠诚
D、树立企业在市场中独一无二的形象和标示
E、建立品牌的识别系统,并进行品牌传播
考题
为防止并购后对品牌内涵感知不佳而导致的客户流失,企业应()。A、在制定客户资源整体规划时,应考虑并购企业展示给原有客户和新客户的形象,并根据形象定位做出系统规划B、加强产品设计,提高品牌形象C、优化销售渠道,提高品牌形象D、优化服务质量,提高品牌形象
考题
多选题客户关系管理的核心思想主要包括()方面。A客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础B重视客户的个性化特征,实现一对一营销C提供客户满意度,留住老客户,争取新客户D客户关怀贯穿营销的全过程E以上都不是
考题
单选题数据库营销的最终目标是()。A
建立忠诚度B
锁定目标C
吸引顾客D
提高客户终身价值
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