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根据客户资料的内容，可将客户数据库分为（）。

  • A、基本资料数据库
  • B、交易资料数据库
  • C、服务资料数据库
  • D、促销资料数据库

参考答案

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考题 房地产经纪机构利用（　　），企业可以根据客户分析的结果，全面了解和把握企业的营销质量是否有显著的提高。A、客户分析系统 B、客户资料数据库 C、客户联络中心 D、决策支持系统
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考题 客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）A对B错
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考题 根据谚语的内容，可将谚语分为哪几类？
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考题 根据数据模型的不同，可将数据库分为哪几类？最常用的数据库是哪一类？
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考题 根据客户的账户使用场景划分，手机支付账户分为（）和（）；根据客户资料是否齐全来划分，手机支付账户分为（）和（）。非实名账户与实名账户的区别是（）。
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考题 客户数据库使得管理大规模客户资料成为可能，资料信息易于更改复制（）
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考题 酒店销售经理在开始电话销售前，需做哪些准备工作（）？A、讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料B、纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音，简单的客户资料C、纸和笔，讲述草稿内容，简单的客户资料D、纸和笔，讲述草稿内容，微笑的声音
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考题 客户资料库的体现形式一般有（）。A、客户名册B、客户资料卡C、客户数据库D、以上皆是
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考题 客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）
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考题 按内容可将计算机检索系统的数据库类型分为：（）、事实型数据库、（）和全文型数据库。
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考题 主动地客户挽留是指客服中心根据预警体系显示的（）资料。A、入网倾向客户资料B、离网倾向客户资料C、异网客户资料D、忠实客户资料
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考题 在客户资料库的体现形式中，（）是有关公司客户情况的综合记录A、客户名册B、客户资料卡C、公司投入记录D、客户数据库
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考题 客户资料库的体现形式有（）A、客户名册B、客户守则C、客户资料卡D、客户数据库
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考题 （）的内容不仅应包括客户的基础资料，还应包括交易情况等，且应随着时间的推移不断进行记录更新和补充。A、客户资料卡B、客户数据库C、客户一览表D、客户名册
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考题 客户资料库的内容包括（）A、客户原始资料B、公司投入记录C、统计分析资料D、客户资料卡
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考题 收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。A、每周B、每月C、每半年D、每年
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考题 根据客户的身份划分，可将电信客户分为（）等。A、政府客户B、企业客户C、家庭客户D、个人客户
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考题 根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。
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考题 （）是客户关系管理的核心。A、客户联络中心B、客户资料数据库C、客户分析子系统D、决策支持子系统
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考题 多选题根据客户资料的内容，可将客户数据库分为（）。A基本资料数据库B交易资料数据库C服务资料数据库D促销资料数据库
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