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客户数据库使得管理大规模客户资料成为可能，资料信息易于更改复制（）

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考题 房地产经纪机构的（ ）可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。A.客户分析子系统 B.客户资料数据库 C.客户联络中心 D.决策支持子系统
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考题 房地产经纪机构的（　　）可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。A、客户分析子系统 B、客户资料数据库 C、客户联络中心 D、决策支持子系统
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考题 客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）A对B错
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考题 客户信息管理包括通过各种途径，收集客户信息资料，建立一套完整的客户信息管理系统，提供完整的客户资料收集系统。（）
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考题 严禁伪造（）客户资料信息A、涂改B、照像C、复制D、抄录
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考题 下列哪些不属于客户信息管理的内容（）A、客户资料管理B、客户信息管理C、客户业务管理D、客户产品管理E、客户战略管理
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考题 （）可实现对客户的动态管理A、客户名册B、客户资料卡C、公司投入记录D、客户数据库
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考题 （）使得大量而迅速的复制信息成为可能，进而可以向广大公众进行传播。
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考题 客户资料更改时柜员审核无误后，输入相关信息，系统回显客户资料，柜员输入变更信息后（）.A、直接发送信息即可B、需经综合柜员授权C、需经支局长授权D、综合柜员或支局长授权均可
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考题 违反客户资料保密管理规定，泄露客户资料或利用职权强迫他人泄露客户资料，或为他人窃取、收买、提供客户资料的，对直接责任人，给予（）处分。
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考题 办理客户资料变更时，因客户原因更改姓名不得代办。
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考题 客户资料库的体现形式一般有（）。A、客户名册B、客户资料卡C、客户数据库D、以上皆是
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考题 客户资料库的体现形式一般有客户名册、客户资料卡和客户数据库。（）
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考题 客户信息保管中属于严禁事项的有：（）A、未按规定保管和传输客户信息B、提取、复制、使用、泄露、修改客户信息C、将纸质及电子版客户资料带离营业场所（专营机构）D、下班后将纸质及电子版客户资料放置于办公桌上
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考题 根据客户资料的内容，可将客户数据库分为（）。A、基本资料数据库B、交易资料数据库C、服务资料数据库D、促销资料数据库
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考题 客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）A、基本信息查询B、程控功能登记修改C、套餐变更D、客户资料更改
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考题 客户资料库的体现形式有（）A、客户名册B、客户守则C、客户资料卡D、客户数据库
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考题 收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。A、每周B、每月C、每半年D、每年
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考题 （）是客户关系管理的核心。A、客户联络中心B、客户资料数据库C、客户分析子系统D、决策支持子系统
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考题 客户资料确认是指客服代表主动联系目标客户确认或更新资料，辅助做好客户（）管理的业务。A、信息库B、知识库C、资料库D、数据库
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考题 可私自保留、复印、复制客户资料。
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考题 单选题客户资料更改时柜员审核无误后，输入相关信息，系统回显客户资料，柜员输入变更信息后（）.A 直接发送信息即可B 需经综合柜员授权C 需经支局长授权D 综合柜员或支局长授权均可
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考题 多选题客户信息保管中属于严禁事项的有：（）A未按规定保管和传输客户信息B提取、复制、使用、泄露、修改客户信息C将纸质及电子版客户资料带离营业场所（专营机构）D下班后将纸质及电子版客户资料放置于办公桌上
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考题 单选题各行对客户资料应进行动态管理，认真分析客户资料，按（）评定客户A 客户信用等级B 客户帐户余额C 客户存款信息D 客户开户信息
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考题 多选题根据客户资料的内容，可将客户数据库分为（）。A基本资料数据库B交易资料数据库C服务资料数据库D促销资料数据库
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考题 单选题客户资料确认是指客服代表主动联系目标客户确认或更新资料，辅助做好客户（）管理的业务。A 信息库B 知识库C 资料库D 数据库
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考题 填空题（）使得大量而迅速的复制信息成为可能，进而可以向广大公众进行传播。
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