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服务中间商与服务机构之间的矛盾不包括（）
- A、服务形象的不一致
- B、服务理念不一致
- C、利益上的矛盾
- D、服务质量不一致
参考答案
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考题
服务人员在提供服务时一方面代表服务机构为顾客服务,另一方面又潜意识地代表自己本人与顾客交往,这种双重角色的矛盾属于()的矛盾。
A、服务机构及人员与顾客B、服务机构与服务人员C、顾客与顾客D、服务质量与服务数量
考题
以下不属于宽渠道缺点的是( )。
A.组展商难以协调多个中间商之间的利益关系B.容易在中间商之间以及组展商与中间商之间产生矛盾C.有可能导致同一区域内多家中间商之间的恶性竞争D.组展商对中间商的依赖度高
考题
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
A.服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望;B.服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望;C.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知;D.服务机构对顾客的承诺与服务实绩;
考题
以下不属于宽渠道缺点的是（）。A、组展商难以协调多个中间商之间的利益关系B、容易在中间商之间以及组展商与中间商之间产生矛盾C、有可能导致同一区域内多家中间商之间的恶性竞争D、组展商对中间商的依赖度高
考题
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。A、服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望B、服务机构对顾客的承诺与服务实绩C、顾客对服务的期望与顾客对服务的感知D、服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
考题
单选题营销中介包括各类中间商和营销服务机构，下列选项中（）就是中间商。A
营销研究机构B
广告代理商C
货运代理机构D
媒体机构
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