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饭店针对住店客人的大堂免费提供自助咖啡、快速离店手续等服务项目，这属于（）

  • A、核心利益
  • B、基础产品
  • C、期望价值
  • D、附加价值

参考答案

更多 “饭店针对住店客人的大堂免费提供自助咖啡、快速离店手续等服务项目，这属于（）A、核心利益B、基础产品C、期望价值D、附加价值” 相关考题
考题 散客接待服务过程中，客人入住饭店的导游服务程序应包括( )。A、帮助办理住店手续B、确认日程安排C、确认机票D、推销旅游服务项目E、介绍饭店设施
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考题 导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有( )A、与客人确认日程安排B、明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目C、办理住店手续D 、推销旅游服务项目
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考题 下列哪些属于导游人员对散客人住饭店后提供的旅游服务项目 （ ） A．帮助办理住店手续 B．确认日程安排 C．推销旅游服务项目 D．确认机票
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考题 饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。 （ ）此题为判断题(对，错)。
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考题 导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有____。（ ）A．与客人确认日程安排B．明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目C．办理住店手续D．推销旅游服务项目
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考题 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。A、将抵店客人安排在其他饭店B、把住店客人赶走C、劝住店客人调房D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
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考题 饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是（）。A、在店消费客人B、住店客人C、在店所有客人D、按需求收取押金的客人
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考题 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命
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考题 离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店
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考题 地陪在旅游者离开饭店服务程序有（）。A、提前通知客人离店时间和行李收运时间方便客人早做准备B、按规定时间在饭店大堂等候客人C、办理退房手续D、地陪在车上清点人数E、提醒客人检查是否有物品遗忘
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考题 导游员为散客提供送站服务时，按照与客人约定的时间，导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。
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考题 导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。A、与客人确认日程安排B、明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目C、办理住店手续D、推销旅游服务项目
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考题 饭店应当按规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。
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考题 饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。
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考题 客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。A、入住手续B、退房手续C、抵店手续D、离店手续
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考题 住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。A、接待处B、预订处C、收银处D、问讯处
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考题 在办理客人入迁手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（），以提高离店结帐服务效率。A、康乐费B、购物费C、信用限额
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考题 在办理客人迁入手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（）以及提高离店结帐服务效率。A、餐费B、购物费C、康乐费D、信用限额
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考题 饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。A、抵店前的准备B、抵店时的迎接C、住店时的日常接待D、离店时的送别
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考题 单选题客人离店凭（）送行到门外，主动帮助客人行李装车。A 入住手续B 退房手续C 抵店手续D 离店手续
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考题 判断题饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。A 对B 错
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考题 单选题饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是（）。A 在店消费客人B 住店客人C 在店所有客人D 按需求收取押金的客人
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考题 判断题饭店应当按规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。A 对B 错
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考题 判断题饭店应当按合同规定的时限，免费提供住店客人贵重物品的保管服务。（）A 对B 错
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考题 判断题客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记，同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐；如果行李需要专车运送，请客人向行李员交接行李；如游客自带行李，则请已办理退房手续的客人上车待命A 对B 错
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考题 判断题导游员为散客提供送站服务时，按照与客人约定的时间，导游员须提前半小时到达客人下榻的饭店，协助客人办理离店手续。A 对B 错
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考题 判断题离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店A 对B 错
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