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“酒店出售的是一种特殊的‘商品’——服务。”这句话是()说的。
- A、斯塔特勒
- B、歌德
- C、卢梭
- D、高尔基
参考答案
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考题
希尔顿酒店有一句名言,“如果没有希尔顿的员工队伍,希尔顿酒店只是一栋建筑”,这句话表达的意思是()A、优质的服务需要通过人员来完成B、希尔顿酒店的员工是酒店的支柱C、希尔顿酒店的最大优势是酒店的员工D、以上都不正确
考题
单选题()是酒店出售的最大、最主要的商品。A
菜品B
客房C
服务D
娱乐设施
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