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（请给出正确答案）
客人在参观房间时，酒店陪同人不需要注意的事项是哪项（）？
- A、注意行为规范
- B、随时介绍服务设施和周边环境
- C、适时向客人推荐符合客人意愿的服务
- D、注意观察客人，判别消费意向
参考答案
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考题
分配房间是十分敏感的工作，稍有不慎就会影响团队团结由于全陪或领队对客人情况比较了解，所以分配房间的工作原则上请他们来做地陪要注意的是，房间分配后，地陪应掌握客人所住房间号，以便与客人保持联系
考题
酒店陪同人员发现被参观房间为脏房时应如何操作（）？A、请客人稍等，立即与前台联系安排一间同房型的VC房用作参观B、立即致歉并请客人稍等，与所在楼层服务员沟通选择同房型的VC房用作参观C、立即致歉并请客人至餐厅喝茶歇息，至前台问清具体情况后，重新安排参观房间参观D、所有选项皆是
考题
参观房间流程中，前台需要通知客房的次数及内容分别为以下哪项（）？A、选定被参观房间后，告知被参观房间房号B、参观完毕后，通知客房查房C、选定被参观房间后，告知被参观房间房号；参观完毕后，通知客房查房D、选定被参观房间后，告知被参观房间房号；陪同人员回到前台变更房态后告知客房查房。
考题
单选题早上，旅游团准备离店进行参观游览，在清点上车人数时发现有一位客人没有上车，经询问，这位客人身体不适想留在酒店休息。作为地陪，正确的处理方法是（ ）。A
请领队或全陪留在酒店照顾B
及时将其送往医院C
劝其随团活动D
作出妥善安排，继续带团活动
考题
多选题旅游团抵达酒店时，地陪要（ ）_。A协助领队和全陪办理住店登记手续B请领队（无领队时请全陪）分发住房卡C掌握领队、全陪及团员房间分配表D将自己的联系方法告诉领队、全陪，以便有事联系
考题
多选题回答客人订房的艺术
一位台湾客人在打电话要预订两间标准房，价格在120美元左右，时间是在三天以后，结果这家酒店三天后有一个大型会议，房间都被占用了，服务员与客人商量，可否推迟两天，或可以为客人在另一个同等级的酒店为客人订两个房间，但客人还是觉得这家酒店比较好，服务又建议客人，可以按时来先住豪华套，讲了房间的优越条件，服务，风景，还以派车去接机，参观本地名胜古迹，如果客人在参观房间后不满意，酒店会帮客人找到满意的房间为止。通过上述案例，试分析服务员受理预订时语言运用的成功之处，请在下列选项中选出合适答案：（）A掌握利益诱导原则B强调客房价值而不仅仅是价格C避免使用“昂贵”“经济”“廉价”之类的字眼D请客人参观房间后再做决定E主动、积极的促销意识
考题
判断题分配房间是十分敏感的工作，稍有不慎就会影响团队团结由于全陪或领队对客人情况比较了解，所以分配房间的工作原则上请他们来做地陪要注意的是，房间分配后，地陪应掌握客人所住房间号，以便与客人保持联系A
对B
错
考题
单选题地陪导游员在和领队商定日程时，一般可选择在（）进行。A
自己的房间B
领队的房间C
酒店的大堂D
酒店的餐厅
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