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单选题
早上,旅游团准备离店进行参观游览,在清点上车人数时发现有一位客人没有上车,经询问,这位客人身体不适想留在酒店休息。作为地陪,正确的处理方法是( )。
A
请领队或全陪留在酒店照顾
B
及时将其送往医院
C
劝其随团活动
D
作出妥善安排,继续带团活动
参考答案
参考解析
解析:
旅游活动中,游客生病时,导游的处理办法包括:①劝游客及早就医并多休息,如需要,导游员应陪同患者前往医院就医;②关心游客的病情,如果游客留在饭店内休息,导游员要前去询问身体状况并安排好用餐,必要时通知餐厅为其个别制作合适餐食,可与饭店的大堂副理联系,关注该游客的身体状况,地陪应该继续带团活动,以免影响其他人;③向游客讲清看病费用自理;④严禁导游员擅自给患者用药。
旅游活动中,游客生病时,导游的处理办法包括:①劝游客及早就医并多休息,如需要,导游员应陪同患者前往医院就医;②关心游客的病情,如果游客留在饭店内休息,导游员要前去询问身体状况并安排好用餐,必要时通知餐厅为其个别制作合适餐食,可与饭店的大堂副理联系,关注该游客的身体状况,地陪应该继续带团活动,以免影响其他人;③向游客讲清看病费用自理;④严禁导游员擅自给患者用药。
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考题
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命
考题
导游小高接待了一个来自西藏的旅游团,当游览完某一景点,召集大家上车时,他发现还有一位客人迟迟没有回来。小高知道这位客人的汉语不太好,所以他非常着急与全陪商量马上去寻找。请问:你认为他们如何寻找效率比较高?小高在后面的景点游览中应该吸取哪些教训?
考题
地陪在旅游者离开饭店服务程序有()。A、提前通知客人离店时间和行李收运时间方便客人早做准备B、按规定时间在饭店大堂等候客人C、办理退房手续D、地陪在车上清点人数E、提醒客人检查是否有物品遗忘
考题
问答题导游小高接待了一个来自西藏的旅游团,当游览完某一景点,召集大家上车时,他发现还有一位客人迟迟没有回来。小高知道这位客人的汉语不太好,所以他非常着急与全陪商量马上去寻找。请问:你认为他们如何寻找效率比较高?小高在后面的景点游览中应该吸取哪些教训?
考题
多选题参观游览出发前,地陪应( )。A准时到达集合地,督促司机提前到达并做好各项准备工作B恭候在车门一侧,热情地招呼客人C待旅游者上车后,礼貌地清点人数D做好提醒、预报工作E做好所参观景点的概况介绍
考题
判断题离店服务客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后,地陪返回车上清点人数,再次提醒客人检查是否有物品遗忘(如水杯、手机、首饰、相机和衣物等)经确认无误,即可发车离开饭店A
对B
错
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