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陪同客人参观房间时,陪同人员应注意()。
参考答案
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考题
出入电梯时,陪同人员和客人进入电梯的顺序是()A出入无人电梯时,陪同人员后进先出,客人先进后出B出入有人电梯时,陪同人员后进先出,客人先进后出C出入有人电梯时,陪同人员先进先出,客人后进后出D出入无人电梯时,陪同人员先进后出,客人后进先出E可以自由选择
考题
有客人来访时,你如何文明待客()A、在客人到来之前将房间打扫干净,以示主人殷勤、欢迎之意B、待客时,可以处理一些家务事C、自始至终应陪同客人说话、聊天(特别熟悉的朋友另当别论)D、送客时,至少应该送出房门,待客人走出视线后再返回,并注意轻轻关门
考题
陪同来宾,应该注意以下哪些事项?()A、随行人员走在客人和主陪人员的前面B、遇到路口或转弯处,接待人员用手示意或加以提示C、公务活动中,接待员在客人的左侧步行D、乘车时,陪同人员先上车,然后客人上车
考题
下列做法符合公务迎客礼仪的有()。A、对于远道而来的客人,应派专人前往车站、机场迎接,引导、协助客人安全到达会面地点B、迎接客人时,应在客人抵达之前到达迎接地点C、如果来宾中有级别较高或身份重要的人物,东道主的高级领导应亲自到门口迎接D、陪同客人出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进先出E、下楼梯时,陪同人员应走在前面
考题
行李员将客人的行李送往客房,并陪同客人步入电梯间时,应当后入,走出电梯间时,则应当后出,并且应一直走在哪个位置()A、走在客人前面B、随行于客人身后C、陪同在客人左边D、陪同在客人右边何服务才符合礼仪
考题
检查和参观人员进站检查、参观活动必须由站内人员陪同,超过()5人时陪同人员不得少于2人,需要分散进行参观或检查指导时要分设陪同人员,防止外来人员离队或进行危险活动。A、3B、4C、5D、6
考题
酒店陪同人员发现被参观房间为脏房时应如何操作()?A、请客人稍等,立即与前台联系安排一间同房型的VC房用作参观B、立即致歉并请客人稍等,与所在楼层服务员沟通选择同房型的VC房用作参观C、立即致歉并请客人至餐厅喝茶歇息,至前台问清具体情况后,重新安排参观房间参观D、所有选项皆是
考题
参观房间流程中,前台需要通知客房的次数及内容分别为以下哪项()?A、选定被参观房间后,告知被参观房间房号B、参观完毕后,通知客房查房C、选定被参观房间后,告知被参观房间房号;参观完毕后,通知客房查房D、选定被参观房间后,告知被参观房间房号;陪同人员回到前台变更房态后告知客房查房。
考题
出入电梯时,陪同人员和客人进入电梯的顺序是:()。A、出入无人电梯时,陪同人员先进后出,客人后进先出。B、出入无人电梯时,陪同人员后进先出,客人先进后出。C、出入有人电梯时,陪同人员先进先出,客人后进后出。D、出入有人电梯时,陪同人员后进先出,客人先进后出。
考题
单选题对外来参观人员在什么前提下可进入现场。()A
对外来参观人员,不须进行现场危险有害因素的告知,只要在有关人员陪同下,就可进入现场B
对外来参观人员,在有关人员陪同下,方可进入现场C
对外来参观人员,必须进行现场危险有害因素的告知,就可独自进入现场D
对外来参观人员,必须进行现场危险有害因素的告知,并在有关人员陪同下,方可进入现场。
考题
多选题行李员将客人的行李送往客房,并陪同客人步入电梯间时,应当后入,走出电梯间时,则应当后出,并且应一直走在哪个位置()A走在客人前面B随行于客人身后C陪同在客人左边D陪同在客人右边何服务才符合礼仪
考题
多选题下列做法符合公务迎客礼仪的有()。A对于远道而来的客人,应派专人前往车站、机场迎接,引导、协助客人安全到达会面地点B迎接客人时,应在客人抵达之前到达迎接地点C如果来宾中有级别较高或身份重要的人物,东道主的高级领导应亲自到门口迎接D陪同客人出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进先出E下楼梯时,陪同人员应走在前面
考题
判断题陪同引导中乘电梯时,如有专人服务,应请客人先进,如无专人服务,接待人员应先进去操作,到达时请客人先行。A
对B
错
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