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信息有形化包括()
- A、强调与服务相关的有形物
- B、创造服务的有形展示
- C、鼓励对公司有利的口头传播
- D、提供服务保证
- E、在广告中创造性地运用易被感知的有形展示
参考答案
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考题
多选题社会生活全面信息化包括社会生活信息化、社会服务信息化和社会管理信息化,其中社会服务信息化( )。A包括社会服务手段的信息化B不包括社会服务客体的信息化C不包括社会服务主体的信息化D包括社会服务方法的信息化E不包括社会服务组织的信息化
考题
单选题"服务产品组合"不包括()。A
赠品B
信息C
有形产品D
服务
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