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急修人员现场判断属于供电企业产权的设备故障时,如何为客户排除故障?
参考答案
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考题
若故障设备属客户资产,抢修人员应在()处将故障设备与()隔离,恢复非故障段客户供电,明确产权分界点的带电部位及邻近带电部位,做好现场()和标识工作。
A.产权分界点B.线路C.电网D.隔离
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映属于供电企业产权的电线杆有点倾斜了,担心以后存在安全隐患,希望供电公司到现场排查,派发()业务。A、服务申请—供电企业供电设施消缺B、服务申请—客户侧用电需求配合C、故障报修D、咨询办结
考题
接到客户报修类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是()。A、如判断属客户内部故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修B、如判断确属供电企业抢修范围内的故障,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理C、判断属客户设备故障的,未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,并收取费用D、如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断,抢修人员可拒绝到现场核查处理
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映属于供电企业产权的电线杆的斜拉线断了,认为存在安全隐患,希望供电公司到现场排查,派发()业务。A、服务申请—供电企业供电设施消缺B、服务申请—客户侧用电需求配合C、故障报修D、不受理
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映供电企业变压器对客户相关产权物(如房屋)距离较近,派发()业务。A、意见业务—电网建设—设备安全距离不足。B、意见业务—电网建设—供电设备位置C、服务申请—供电企业供电设施消缺D、投诉业务—电网建设—供电设施—配电设施
考题
多选题车站监控人员发现计量设备检测数据异常或设备故障,应及时联系车站()等人员,诊断原因,排除故障。A电算部门B技术部门C供电段D通信段
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