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如果遇到客人现金购买的早餐券要退回，当日的，（）；隔日的，（），如无餐饮费用，从（）。
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考题
下列关于早餐券的使用叙述错误的是哪一项（）？A、《早餐券登记本》上是只登记前台售卖的现金早餐券（包括挂账早餐券、赠送早餐券）B、售卖的早餐券上需要填写售卖日期并盖“前台收讫章”C、使用《杂项收入转账单》为客人挂账时，不领取早餐券D、早餐结束后，整理统计售卖早餐券、赠券的数量和金额
考题
偿还贷款发生本金利息错误隔日错账调整，如果隔日错账调整跨结息日，柜员应先使用（）交易，经主管授权后将结息日以前的贷款利息进行补收或退回。A、9901隔日错账调整B、3004补收/退回贷款利息、违约金及其他费用C、3003贷款收回D、7022传票录入
考题
多选题汇出行对于退回待查的账务报文，可以采取以下哪些方式进行处理？（）A对于当日退回待查账务报文，启动“0088冲正交易”删除报文B对于隔日退回待查账务报文，启动“0488隔日冲正交易”删除报文C对于隔日退回待查账务报文，联系二级分行头寸机构将汇划款项退回汇出行并删除报文D对于隔日退回待查账务报文，联系一级分行头寸机构将汇划款项退回汇出行并删除报文
考题
多选题导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该（ ）。A在订餐时予以落实和确认B尽量设法满足C如果有困难，请旅游者自行解决并道歉D要协助旅游者自行解决用餐问题E对临时提出的要求可不予以协助
考题
单选题偿还贷款发生本金利息错误隔日错账调整，如果隔日错账调整跨结息日，柜员应先使用（）交易，经主管授权后将结息日以前的贷款利息进行补收或退回。A
9901隔日错账调整B
3004补收/退回贷款利息、违约金及其他费用C
3003贷款收回D
7022传票录入
考题
单选题游客如果要购买文物，地陪导游的服务应注意（）。A
游客的购买行为，导游不便干涉B
可以由游客决定购买地点C
要带客人到正规的文物商店购买D
如果是仿古艺术品，可不必在意购买的地点
考题
单选题客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。A
整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间B
在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快C
客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。
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