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车站对进入车站的乘客按（）和（）中的规定进行管理。

  • A、《福州市城市轨道交通运营管理办法》
  • B、《乘客服务工作标准》
  • C、《福州地铁1号线行车组织规则（试行）》
  • D、《福州地铁乘客守则》
  • E、《消防管理规定》

参考答案

更多 “车站对进入车站的乘客按（）和（）中的规定进行管理。A、《福州市城市轨道交通运营管理办法》B、《乘客服务工作标准》C、《福州地铁1号线行车组织规则（试行）》D、《福州地铁乘客守则》E、《消防管理规定》” 相关考题
考题 地铁向乘客收取车资,是根据以下( )条件决定的。 A.乘客进入的车站B.乘客离开的车站C.乘客使用的车票类型D.乘车日期和时间
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考题 车站发现区间行车设备故障时,对非本站工区管辖的区段,车站应通知邻站进行登记,邻站按规定通知设备管理单位进行处置。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 收益审核员需对车站上交的车票进行核对，车站上交的车票包括每日乘客事务处理相关车票和月度盘点后上交的（）等。
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考题 “乘客意见回执”交回车站时，由车站值班站长及以上人员负责及时向乘客进行解释和回复，并做好记录。车站无法答复乘客时，由车站应次日上交部门。
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考题 车站照明全部熄灭情况下，车站值班员可通过PA和（）系统，通知乘客进行疏散。A、CCTVB、PISC、AFC
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考题 运营列车站台错开门时，车站值班员（行车）通知站务员对站台乘客情况进行检查。
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考题 车站无法处理的动物进入车站时的处理规定？
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考题 以下属于票务违规的有（）。A、售票人员收取其他人员上交的车票的B、非车站运营时间，违规进入乘客服务中心并违规使用票务设备的C、车票拆封后，未按要求清点数量、加封的D、盘点日车站未对车站站存车票进行盘点的
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考题 车站值班员可用有线广播系统对车站乘客、工作人员以及隧道作业人员进行广播。
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考题 乘客信息系统的车站交换机对电源进行热备冗余。
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考题 车站员工丢失需上交的乘客弃票和退款车票时，按车票（）和（）进行补款。
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考题 关于车站值班员职责说法正确的是（）A、遇紧急意外事件时，负责安抚乘客情绪，疏导客流等现场处理B、负责车站值班工作，对整个车站进行监控C、负责车站广播．宣传．标识及失物日常客服管理D、负责对车站基础设备设施进行监控和定期保养，出现故障及时报修等有效地措施
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考题 乘客在车站投诉咨询点进行投诉，车站工作人员应及时通知（），并指导乘客填写（）。
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考题 当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（），经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。A、车站值班员（客运）B、车站值班站长C、分管票务专业中心站副站长D、车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
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考题 对违反地铁有关安检规定的乘客应进行（）。A、耐心解释相关规定B、用委婉的语言来表达C、对其大声喝斥D、轰出车站
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考题 运输部关于对车站重点乘客服务的规定中是如何界定为有责客伤事件？
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考题 运输部关于对车站重点乘客服务的规定中对重点乘客的定义是什么？
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考题 车站对托运人提出的货物运单不必逐项按规定的内容和要求进行确认。
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考题 填空题车站员工丢失需上交的乘客弃票和退款车票时，按车票（）和（）进行补款。
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考题 问答题运输部关于对车站重点乘客服务的规定中对重点乘客的定义是什么？
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考题 多选题关于车站值班员职责说法正确的是（）A遇紧急意外事件时，负责安抚乘客情绪，疏导客流等现场处理B负责车站值班工作，对整个车站进行监控C负责车站广播．宣传．标识及失物日常客服管理D负责对车站基础设备设施进行监控和定期保养，出现故障及时报修等有效地措施
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考题 判断题《运营时刻表》中没有规定通过车站或无行调命令，司机不得驾驶客车通过车站。但当客车通过车站或清客时，司机应及时广播通知乘客。A 对B 错
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考题 填空题乘客在车站投诉咨询点进行投诉，车站工作人员应及时通知（），并指导乘客填写（）。
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考题 判断题“乘客意见回执”交回车站时，由车站值班站长及以上人员负责及时向乘客进行解释和回复，并做好记录。车站无法答复乘客时，由车站应次日上交部门。A 对B 错
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考题 多选题车站对进入车站的乘客按（）和（）中的规定进行管理。A《福州市城市轨道交通运营管理办法》B《乘客服务工作标准》C《福州地铁1号线行车组织规则（试行）》D《福州地铁乘客守则》E《消防管理规定》
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考题 单选题车站与乘客协商确定理赔金额后，如乘客强烈要求即时赔付且能提供其身份证复印件的，车站可依据（）申请启动备用金。A 《乘客小额财物损失处理流程》B 《备用金管理办法》C 《车站备用金管理办法》D 《乘客伤亡事故处理规定》
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考题 判断题乘客疏散按发生地点分为隧道乘客疏散、车站乘客疏散。A 对B 错
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