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当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时，车站可及时请示（），经同意后，可即时办理退票手续，并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。

  • A、车站值班员（客运）
  • B、车站值班站长
  • C、分管票务专业中心站副站长
  • D、车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员

参考答案

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考题 《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时,特殊情况经购票地车站或()站长同意的,可在开车后2小时内办理。 A.终点站B.票面乘车站C.下车站D.中途站
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考题 当车站广播未含有退票信息但乘客要求退票时,车站可及时请示(),经同意后,可即时办理退票手续,并在5个工作日内将按规定程序签批的《乘客票务事务审批表》上交收益部。 A.车站值班员(客运)B.车站值班站长C.分管票务专业中心站副站长D.车站所在部门主管票务副部长或以上级别人员
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考题 《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询()。 A.电子客运记录B.退票费用C.列车运行信息D.晚点时间
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考题 《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定,特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理退票。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意,可以开车后2小时内办理退票,退票费按应退票价10%核收。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 因电子支付故障延误旅客开车前改签的，旅客需要退票时，经车站主管站长核实后予以退票。此题为判断题(对，错)。
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考题 持电子客票旅客在窗口互联网故障时要求退票后，可持（）于办理之日起10日内到车站领取退票费报销凭证。A、有效身份证件B、受理退票凭证C、车票收回凭证D、退票费领取凭证
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考题 车站关于退票规定，以下描述正确的为（）。A、单程票没有进闸记录且票内信息可以读取的，当日内可在任一车站免费办理退票。B、乘客持单程票乘车，没有到达目的地车站而在其他车站提前下车时，实际发生的乘车费用与单程票票价的差额部分予以退还。C、因市域轨道交通运营原因导致的退票，乘客可在5日内到任意车站免费办理退票。D、市域轨道交通专用储值票退票时仅退还押金，若存在上笔交易未清的情况，需扣除上笔交易的车费后再进行退票。
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考题 因地铁运营原因导致的退票，乘客可在（）内到任意地铁车站免费办理退票。A、5日B、5个工作日C、7日D、7个工作日
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考题 若乘客确实多购票且未入闸，可通过（）操作。A、不得退票B、填写乘客事物处理单退票C、特殊审批退票D、经站长同意退票
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考题 《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理退票。
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考题 根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
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考题 根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。
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考题 普通单程票当日出售且无进、出站信息，乘客可在任何车站按车票面值办理退票。
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考题 当乘客因自身原因要求退票时，应根据其要求办理退票。（）
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考题 旅客因病中途要求退票时，车站应收回原票，发给旅客（）。A、退票费报销凭证B、退票报销凭证C、退款证明书D、退票报告
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考题 《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
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考题 《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票（）。A、不退B、核收5%的退票费C、核收10%的退票费D、核收20%的退票费
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考题 城市轨道交通因故不能正常运行时，乘客可持当次有效车票在当日到车站“票务中心”办理全额退票；遇特殊情况，可在（）内办理退票。A、当日B、3日C、5日D、10日
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考题 判断题普通单程票当日出售且无进、出站信息，乘客可在任何车站按车票面值办理退票。A 对B 错
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考题 单选题《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票（）。A 不退B 核收5%的退票费C 核收10%的退票费D 核收20%的退票费
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考题 判断题《运营时刻表》中没有规定通过车站或无行调命令，司机不得驾驶客车通过车站。但当客车通过车站或清客时，司机应及时广播通知乘客。A 对B 错
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考题 判断题《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。A 对B 错
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考题 判断题《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理退票。A 对B 错
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考题 单选题旅客因病中途要求退票时，车站应收回原票，发给旅客（）。A 退票费报销凭证B 退票报销凭证C 退款证明书D 退票报告
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考题 单选题若乘客确实多购票且未入闸，可通过（）操作。A 不得退票B 填写乘客事物处理单退票C 特殊审批退票D 经站长同意退票
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考题 判断题当乘客因自身原因要求退票时，应根据其要求办理退票。（）A 对B 错
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