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当有客户来电要求对手机支付业务（手机钱包、手机支付）销户业务办理时，要求客服代表将来电呼转至（）。
- A、前台业务支撑；
- B、手机支付二线客服；
- C、中高端服务；
- D、TD专席；
参考答案
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考题
手机到手机转账，要求（）A、所有手机银行签约客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行客户B、所有手机银行签约客户均可使用该项业务，且不要求收款方必须是手机银行客户C、所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行签约客户D、所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行客户
考题
手机钱包业务是指客户通过定制将手机号码与支付账户绑定，通过（）进行账单支付、商品购买、账户查询等电子商务操作或获取个人金融信息服务的业务。A、手机短信息B、WAPC、IVRD、USSDE、其他无线方式（如：条码凭证、RFID等）
考题
以下关于手机钱包销户说法正确的有哪些（）A、如果客户手机钱包账户余额为0，且账户状态正常，则可直接销户B、如果客户手机钱包账户余额不为0，则需客户先行消费使得余额为0或将余额退回至手机支付账户后再进行销户C、手机钱包内余额不可以挂失，不可找回D、客户手机号码销号后，如果客户手机钱包中仍有余额，客户可继续通过手机钱包现场消费，直到余额为零后自动销户
考题
注册开通中国移动手机支付的步骤是（）。A、客户登陆手机支付业务网站（cmpay.10086.cn）B、点击“注册”，输入手机验证码C、确认阅读并同意手机支付业务客户服务协议D、确认个人信息并设置登录密码和支付密码以及密保问题和别名，点击“提交”开户
考题
手机银行（短信）是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理（）等业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。A、查询、转账、汇款、捐款、小额账户销户B、转账、汇款、缴费、小额账户销户C、捐款、查询、转账汇款、缴费、消费支付D、消费、汇款、小额账户销户
考题
手机银行(WAP)除了为客户提供帐户管理、转账汇款、交费支付、信用卡业务外，还为客户提供了手机投资理财业务，具体包括手机股市、基金业务、外汇业务、银期转账、国债业务、个人贷款业务等。（）
考题
关于个人手机支付业务，下列说法正确的有（）。A、挂失或冻结状态的卡片，尚未开通手机支付功能的，不能办理“签约开通”交易B、挂失或冻结状态的卡片，手机支付功能中止，且不能办理“支付限额修改”业务C、挂失或冻结状态的卡片，可以继续办理“签约撤销”业务D、挂失或冻结状态的卡片，手机支付功能中止，待该卡解除挂失或冻结后，支付功能自动恢复
考题
多选题关于个人手机支付业务，下列说法正确的有（）。A挂失或冻结状态的卡片，尚未开通手机支付功能的，不能办理“签约开通”交易B挂失或冻结状态的卡片，手机支付功能中止，且不能办理“支付限额修改”业务C挂失或冻结状态的卡片，可以继续办理“签约撤销”业务D挂失或冻结状态的卡片，手机支付功能中止，待该卡解除挂失或冻结后，支付功能自动恢复
考题
判断题手机银行(WAP)除了为客户提供帐户管理、转账汇款、交费支付、信用卡业务外，还为客户提供了手机投资理财业务，具体包括手机股市、基金业务、外汇业务、银期转账、国债业务、个人贷款业务等。（）A
对B
错
考题
多选题关于手机钱包的业务办理，说法正确的是（）A个人客户办理手机借记卡查询、开卡、身份核实、换卡的相关服务可以到兴业银行全辖任一网点进行办理B客户查询手机借记卡办理情况可直接办理，无须递交申请表或签订协议，办理行根据客户提供的关联手机号办理手机借记卡卡号、凭证代号、空中发卡状态等信息的查询业务C如果客户手机借记卡丢失，需要到银行网点办理换卡业务D手机钱包发行的银行卡是一张正常的借记卡或信用卡，客户可以通过手机银行/网上银行等渠道办理投资理财、网上支付等业务
考题
单选题手机银行（短信）是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理（）等业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。A
查询、转账、汇款、捐款、小额账户销户B
转账、汇款、缴费、小额账户销户C
捐款、查询、转账汇款、缴费、消费支付D
消费、汇款、小额账户销户
考题
多选题以下哪些业务可凭服务密码办理（）A变更客户地址B手机宽带销户C纯宽带销户D手机宽带续约
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