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用户办理电信业务时，电信营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以书面形式明确企业与用户双方的权利和义务
参考答案
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考题
电信业务经营者在经营活动中被禁止的不正当竞争行为包括（ ）。A.在营业场所及业务宣传资料中，公布服务种类和范围、资费标准、服务标准
B.任何方式限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务
C.对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴
D.以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或服务
E.发生争议时，致使互联不能继续进行或影响网间业务互通时，向电信管理机构申请协调
考题
当用户到营业厅办理电信业务时，服务人员应向用户提供详细、周到的说明，包括业务功能、通达范围、取消方式、费用收取方法、交费时间、话费咨询服务电话等，并且耐心、准确地解答用户的提问。遇到用户问题很多，或者自己难以回答时，如何服务才是有礼的（）A、有问必答，不厌其烦地解答B、遇到疑难问题，请示有关方面，予以解答C、以自己不清楚为由，拒绝回答D、不吭声，以沉默对应
考题
电信业务经营者所提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或其公布的企业标准时，电信用户在下列哪些情况下有权向电信主管部门或其他有关部门申诉（）A、电信业务经营者拒不解决的B、电信用户对电信业务经营者解决的结果不满意C、电信业务经营者还没有来得及解决D、超过规定时限，电信业务经营者未将解决结果告知用户
考题
对超过收费约定期限（）日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。
考题
依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、（）、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、（）等。
考题
问答题用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务哪些说明？
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