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现场解决工单的判断原则?
参考答案
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考题
工单处理方工单处理结果满足要求的标准是()
A.告警工单反映的问题得到彻底解决B.或暂时无法彻底解决,但能够详细说明问题的原因和解决计划C.或已经进行了认真检查,确实无法获取故障原因D.告警工单的反映问题未查明,且无法说明原因
考题
配电抢修工作流程()A、【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查,提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】B、【接收抢修工单】-【派发抢修工单】-【现场巡查,提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】C、【接收抢修工单】-【现场巡查,提出抢修方案】-【派发抢修工单】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】D、【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【抢修准备】-【现场巡查,提出抢修方案】-【故障抢修】-【恢复送电】
考题
工单拆分的目的是什么?()A、可将工单相应地拆分成多张,以便更灵活地安排生产B、工单可拆也可不拆,没有实际意义C、工单拆分是为了方便员工管理工单D、为平衡负载,需要将工单拆分给不同的工作中心生产,并解决制费分摊问题
考题
对于前台可以现场解释的案例,原则上不再落单,如客户表示强烈不满(解释一次不满意),或是指定要公司提供解决方案的,必须提交投诉申告工单交后续部门跟进处理。但要求在工单内容里注明:经解释客户不接受,客户不满意。
考题
对告警工单处理方质检标准包括()A、告警工单及时处理B、告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因C、工单基本信息填写完整无误D、工单回复认真,能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果
考题
工单处理方工单处理结果满足要求的标准是()A、告警工单反映的问题得到彻底解决B、或暂时无法彻底解决,但能够详细说明问题的原因和解决计划C、或已经进行了认真检查,确实无法获取故障原因D、告警工单的反映问题未查明,且无法说明原因
考题
多选题工单拆分的目的是什么?()A可将工单相应地拆分成多张,以便更灵活地安排生产B工单可拆也可不拆,没有实际意义C工单拆分是为了方便员工管理工单D为平衡负载,需要将工单拆分给不同的工作中心生产,并解决制费分摊问题
考题
判断题对于前台可以现场解释的案例,原则上不再落单,如客户表示强烈不满(解释一次不满意),或是指定要公司提供解决方案的,必须提交投诉申告工单交后续部门跟进处理。但要求在工单内容里注明:经解释客户不接受,客户不满意。A
对B
错
考题
单选题利用现场通信指挥车随车设备高架天线,开通现场中继台转信时,采用的通信方式是()方式。A
多频单工B
单频单工C
异频单工D
单频多工
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