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对告警工单处理方质检标准包括（）
- A、告警工单及时处理
- B、告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因
- C、工单基本信息填写完整无误
- D、工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果
参考答案
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考题
工单处理方工单处理结果满足要求的标准是（）A、告警工单反映的问题得到彻底解决B、或暂时无法彻底解决，但能够详细说明问题的原因和解决计划C、或已经进行了认真检查，确实无法获取故障原因D、告警工单的反映问题未查明，且无法说明原因
考题
告警监控质量控制的途径有（）A、日告警分析：各专业支撑岗工作日负责分析当日该专业告警情况，确保告警得到及时有效地处理B、月告警分析：每月对当月告警情况和告警处理工作质量进行统计评估和分析C、工单质检：工单质检员定期进行质量检查，并公布质检结果，沟通问题原因，促进告警处理质量的提升D、人员技能鉴定：每月通过评估的方式对监控人员进行技能鉴定，提高监控人员技术水平
考题
多选题工单处理方工单处理结果满足要求的标准是（）A告警工单反映的问题得到彻底解决B或暂时无法彻底解决，但能够详细说明问题的原因和解决计划C或已经进行了认真检查，确实无法获取故障原因D告警工单的反映问题未查明，且无法说明原因
考题
多选题对告警工单处理方质检标准包括（）A告警工单及时处理B告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因C工单基本信息填写完整无误D工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果
考题
多选题告警工单受理方质检标准主衡量点为（）。A回复质量B处理时限C处理结果D基本信息
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