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网络/系统的维护管理工作包括日常维护和管理、故障处理等,侧重于()。
- A、对故障的处理
- B、维护人员对网络/系统维护的便利
- C、网络/系统的安全稳定
- D、对网络/系统维护进行标准化管理
参考答案
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考题
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考题
维护部门应制定集团客户业务日常维护手册,指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息,故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和()要求等内容。A、运行质量报告B、客户网络结构C、应急故障处理手册
考题
以下()属于网络运行维护人员不一定具备的能力。A、指挥和协调网络运行维护管理工作B、熟悉和执行网络运行维护制度和操作流程C、具备网络运行维护知识和网络运行维护技能D、具备网络运行事故预防和应急处理能力
考题
业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等,侧重于()。A、从客服人员感知的角度提高端到端业务质量B、从用户感知的角度提高端到端业务质量C、提供高质量的通信业务D、提高处理投诉的效率
考题
单选题TPDS三层维护体系中“进行日常检查、维护、整修、处理临时故障”说的是()。A
现场维护B
网络维护C
系统维护
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