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个性化需求因素包括网络覆盖率、稳定性、价位、品牌、服务质量和运营管理。（）
参考答案
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考题
电信运营商所提供服务的质量是一种顾客感知的质量，它包括技术质量和功能质量，下面反映电信功能质量的是( )。A．网络覆盖率 B．品牌知名度 C．计费准确性D．电话接通率 E．纠纷处理满意度
考题
品类宽度一旦脱离了企业自身的经营资源和管理水平，则容易（）。A、分散品牌培育的难点，增加运营成本，造成同价位品牌的恶性竞争。B、分散品牌培育的重点，增加运营成本，造成同价位品牌的恶性竞争。C、分散品牌培育的难点，增加运营成本，造成不同价位品牌的恶性竞争。D、分散品牌培育的重点，增加运营成本，造成不同价位品牌的恶性竞争。
考题
（）可以作为查找重点品牌和时间段的参考因素。A、销量波动大的品牌、月份B、高价位、紧俏、滞销、新上市品牌C、内管信息系统中频繁预警的品牌和对应的时间段D、销售考核指标中重点考核销量的品牌
考题
对于一个企业来说，在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括（）。A、品牌作用，业务能力，感情因素B、品牌作用，忠诚顾客，感情因素C、品牌作用，服务设施，感情因素D、品牌作用，服务人员素质，感情因素
考题
单选题对于一个企业来说，在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括（）。A
品牌作用，业务能力，感情因素B
品牌作用，忠诚顾客，感情因素C
品牌作用，服务设施，感情因素D
品牌作用，服务人员素质，感情因素
考题
单选题无线室内覆盖系统设计应在充分调查和预测（）和运营维护要求的基础上，做好系统设计，并适应用户及网络发展的需要。A
运营商的需求B
网络升级需求C
用户需求D
网络安全需求
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