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工作人员不负责任造成旅客误乘、误降、漏乘、漏降,客运人员“误检”“误售”,属于()问题。

  • A、红线
  • B、A1
  • C、A2
  • D、B

参考答案

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考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,属于服务质量重大问题。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:责任造成旅客()漏乘、误乘、误降、坐过站的。 A.8人及以上B.9人及以上C.10人及以上D.7人及以上

考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量一般问题。() 此题为判断题(对,错)。

考题 由于承运人原因旅客错乘,应按( )的处理规定办理。A.承运人原因造成旅客误机B.承运人原因造成旅客错乘C.误机D.漏乘

考题 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。此题为判断题(对,错)。

考题 以下哪些问题属于有责投诉?()A、列车工作人员在工作中用语不文明、不礼貌、不规范B、工作人员客运业务不熟或处置不当C、列车环境卫生、饮食卫生差、列车治安秩序差D、旅客漏乘、误乘、误降、坐过站未按章妥善处置

考题 《铁路运输调度规则》(普速铁路部分)第十三条规定,有()时,必须逐级向上级客运调度报告。A、站、车发生意外情况,工作人员不能正常作业B、因特殊原因,临时造成旅客、行包积压,不能及时输送C、因误售车票出现旅客误乘、漏乘D、因错、漏传调度命令,错挂或漏挂车辆,造成旅客不能正常乘车

考题 《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法(试行)》规定,乘务员不负责造成10人以上(不含10人)旅客漏乘、误乘、误降、越站等;给予直接(全部、主要)责任者离岗培训3个月以上。

考题 《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法(试行)》规定,乘务员不负责造成10人以下(含10人)旅客漏乘、误乘、误降、越站等,给予直接(全部、主要)责任者离岗培训()个月。A、1B、3C、6D、9

考题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,属于服务质量重大问题。

考题 工作人员不负责任造成旅客误乘、误降、漏乘、漏降,客运人员“误检”“误售”,积分分值为()分。A、1B、2C、3D、6

考题 旅客因()或坐过了站需要送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。A、误售B、误购C、误乘D、漏乘E、细则

考题 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:责任造成旅客10人以上,不足50人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。

考题 因客运站或运方责任造成旅客误乘或漏乘的,应如何处理?

考题 由于客运从业人员的原因,造成旅客漏乘、误乘或者无法乘坐的,客运经营者应当按照旅客的要求退还票款或者安排改乘。

考题 由于检票、发车、填写路单失误,造成旅客误乘、漏乘的,由()承担责任。

考题 由于承运人原因旅客错乘,应按()的处理规定办理。A、承运人原因造成旅客误机B、承运人原因造成旅客错乘C、误机D、漏乘

考题 责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。

考题 判断题关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,构成服务质量严重问题。A 对B 错

考题 多选题以下哪些问题属于有责投诉?()A列车工作人员在工作中用语不文明、不礼貌、不规范B工作人员客运业务不熟或处置不当C列车环境卫生、饮食卫生差、列车治安秩序差D旅客漏乘、误乘、误降、坐过站未按章妥善处置

考题 问答题因客运站或运方责任造成旅客误乘或漏乘的,应如何处理?

考题 多选题《铁路运输调度规则》(普速铁路部分)第十三条规定,有()时,必须逐级向上级客运调度报告。A站、车发生意外情况,工作人员不能正常作业B因特殊原因,临时造成旅客、行包积压,不能及时输送C因误售车票出现旅客误乘、漏乘D因错、漏传调度命令,错挂或漏挂车辆,造成旅客不能正常乘车

考题 多选题旅客因()或坐过了站需要送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。A误售B误购C误乘D漏乘E细则

考题 判断题责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。A 对B 错

考题 判断题上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:责任造成旅客10人以上,不足50人的漏乘、误乘、误降、坐过站构成服务质量严重问题。A 对B 错

考题 单选题工作人员不负责任造成旅客误乘、误降、漏乘、漏降,客运人员“误检”“误售”,属于()问题。A 红线B A1C A2D B