考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,衣帽钩可以挂提包,方便旅客取用。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《局铁路旅客运输服务质量规范》夏季着衬衣扎领带时,衬衣应掖于裤内。()
此题为判断题(对，错)。
考题
女士着裙装，应穿什么颜色丝袜（）A、黑色B、肉色C、白色
考题
《服务礼仪规范》中要求女员工穿着黑色中跟皮鞋，着黑色丝袜、无破损，裙装穿着长筒丝袜、裤装穿着短丝袜。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（）。A、浅色系B、深色系C、不限D、一色
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位、姓名、工号。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站播放视频广告时不得外放声音。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求？
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》系领带时，衬衣可以放在裙子或裤子外。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》与旅客走对面时，主动让路，面向旅客侧身让行，不与旅客抢行。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工可以触碰旅客及携带物品。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》系领带时，衬衣可以放在裙子或裤子外。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》着裙装时，可以不穿丝袜。A
对B
错
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。A
对B
错
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（）。A
浅色系B
深色系C
不限D
一色
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时，清扫工可以触碰旅客及携带物品。A
对B
错