考题
面对个别旅游者的挑剔，甚至无理取闹，导游人员应遵照的处理原则是 （ ） A．正视苛求原则 B．维护尊严原则 C．尊重旅游者原则 D．合理可行原则
考题
若个别旅游者的无理取闹影响了旅游团的正常活动，导游人员可以 （ ） A．请领队出面处理 B．直接面对全体旅游者，请他们主持公道 C．向旅行社汇报，请求协助 D．在客观上孤立无理取闹者
考题
醉酒及其他无理取闹人员扰乱安检现场秩序时应该怎么办()A.及时劝阻、制止，对劝阻制止无效的报公安机关处理B.立即拨打110报警C.立即向值班站长报告D.将其轰走，疏导乘客
考题
城市改造过程中个别拆迁户漫天要价。影响拆迁进度，上级安排你负责协调此事。你怎么办?
考题
车辆无理取闹，长时间占道造成严重堵车怎么办？
考题
工作中遇到客户无理取闹应该怎么办（）A、直接无视B、不卑不亢先服务再交流C、一味的听话照做D、离职
考题
旅客列车施行制动时，个别车辆制动机发生自然缓解怎么办？
考题
醉酒及其他无理取闹人员扰乱安检现场秩序时应该怎么办（）A、及时劝阻、制止，对劝阻制止无效的报公安机关处理B、立即拨打110报警C、立即向值班站长报告D、将其轰走，疏导乘客
考题
对于个别无理取闹的人和他们的行为，导游员要特别注意（）。A、耐心解释B、认真倾听C、不卑不亢、礼让三分D、坚持原则
考题
旅客列车施行充气缓解时，个别车辆不缓解怎么办？
考题
问答题会议或团队客人来用餐提出个别要吃素菜，怎么办？
考题
单选题对于旅游团中个别无理取闹的游客，导游应坚持（ ）的原则。A
多向游客提供超常服务B
不伤主人之雅，不损主人之尊，理明则让C
冷静对待无理取闹者D
坚持“为大家服务”
考题
问答题填写工作票如有个别错字和漏字应怎么办？
考题
问答题旅客列车施行充气缓解时，个别车辆不缓解怎么办？
考题
单选题不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客( )时所遵循的原则。A
提出合理要求B
提出过高要求C
提出不实际的要求D
无理取闹
考题
问答题旅客列车施行制动时，个别车辆制动机发生自然缓解怎么办？
考题
单选题对于个别无理取闹的人和他们的行为，导游员要特别注意（）。A
耐心解释B
认真倾听C
不卑不亢、礼让三分D
坚持原则