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(请给出正确答案)
客户经常会向营销员提出一些异议,异议不包括()的意见。
- A、不明白
- B、不同意
- C、反对
- D、赞扬
参考答案
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考题
保险营销员在营销过程中难免会遇到客户的异议。在处理这些异议时应该避免的做法是( )。A.让客户把所有的异议讲完B.发表意见之前确认客户的想法C.否定客户的不同意见D.在语言上要有权威感
考题
以下有关处理客户异议说法正确的有()。A、如果客户没有得到营销员满意的答复,就不能采取购买行动B、一旦客户提出异议,营销员首先得表现出欢迎的姿态C、营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源,从而采取相应的处理对策D、对客户所提出的大小异议表示尊重
考题
对信用报告持有不同意见时,可向哪些部门提出异议申请?()。A、到与自己有业务往来的数据报送机构核实情况和协商解决,还可以到人民银行的征信管理部门提出异议申请B、向中国银行业监督管理委员会派出机构提出异议申请C、向地方政府有关部门提出异议申请D、向当地银行提出异议申请
考题
电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤?()A、安抚客户情绪,满足客户的感情需求B、提出反对意见,排除客户异议C、介绍其他产品,转移客户异议D、解除异议后,再次要求成交E、说明实际情况解除异议,但不可过度承诺
考题
下列关于处理异议的态度,说法不正确的是()。A、卷烟销售人员听到客户所提异议后,应尽快打断他的说话,加以干扰,引导他服从我们B、卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见,表示已了解,必要时可询问客户,重述是否正确,并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同C、面对面对客户的异议,假如不能解答,就只可承认,不可乱吹D、卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议,防止客户不满或怀疑,使沟通无法继续下去
考题
克服客户异议的第一步是()A、采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议B、认同客户提出异议时的心理感受C、使客户反对意见具体化,了解客户异议的真实情况D、在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿
考题
以下关于客户异议的表述正确的有()。A、客户的异议只是针对邮政业务的,没有针对营销员的B、既是成交的障碍,也是成交的信号C、几乎每笔交易成交前客户都会提出各种各样的异议和反对意见D、营销员必须正确地对待并妥善处理客户异议才能促成交易,实现销售的目标
考题
在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法A、①②③B、①④C、②③④D、①②③④
考题
单选题在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法A
①②③B
①④C
②③④D
①②③④
考题
多选题回避法通常在哪几种情况下使用?()A客户提出一些与推销无关的异议B客户提出一些荒谬的异议C客户提出理由正当的意见D客户提出显然站不住脚的借口
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