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旅客退票时，原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在12306.cn网站购票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。
参考答案
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考题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,办理改签时的电子支付操作,以下说法错误的是:()。
A.始发改签的新票票款低于原票票款时，程序直接计算出票款差价，只需要在POS上进行退款操作B.高改低流程：先退款再打单，最后制改签新票C.始发改签的新票票款高于原票票款时，首先在POS上进行扣款交易(只能刷卡支付)支付新票的完整票款，然后再发起退款交易，将原票完整票款退还到原支付的银行卡中D.低改高流程：先退款打单，后扣款打单，最后制出改签新票
考题
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,旅客用银行卡购票后办理改签时,新票价高于原票票价的,必须先用银行卡支付新票全额票款,再退还原票金额票款,POS机打印()和()。
A.消费凭条B.退款凭条C.扣款凭条D.支付凭条
考题
非南航原因在航班经停站申请非自愿退票，应退还的票款为（）但所退金额不得超过原付票款金额。A、旅客所付票价减去已使用航段的票价金额，剩余部分全部退还给旅客。B、应退还由降落站至到达站的票款，但不得超过原付票款金额，不收取退票费。如旅客所付票价为折扣票价，应按相同折扣率计退票款。C、票款不退。D、票款全退。
考题
持国际客票的旅客，如非自愿退票按照（）办理。A、在原出票地点或经原出票地点同意的授权的南航售票处B、客票全部未使用，退还实际支付的全部款项C、客票已部分使用，应从全部票款中扣除已使用航段票款，以其余额同未使用航段的票价相比较，取其较高者退还旅客D、客票已部分使用，所退票款不得超过已付票款的总额
考题
《铁路常旅客服务办法》第三十五条积分兑换的车票办理改签业务，改签（）。A、新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额B、新票票价低于原票票价时差额不退C、新票票价高于原票票价时可使用现金支付差额D、新票票价低于原票票价时，退还差额
考题
旅客换取纸质车票后在窗口办理改签，新票票价高于原票，需补收票价差额时，应当使用（）支付新票全额票款，原票款（）。A、具备网上银行功能的银行卡/退回支付改签票款的银行卡B、具备网上银行功能的银行卡/退回原银行卡C、现金/退回原银行卡D、具备网上银行功能的银行卡/现金退回
考题
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客退票时，原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在12306.cn网站购票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。
考题
中途站办理动车组列车退票的公式为（）。A、应退票价=原票价—（原票价÷原票里程×已乘区间里程）B、应退票价=原票价—已乘区间票价C、应退票价=未乘区间票价D、应退票价=原票价÷原票里程×未乘区间里程
考题
旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后，在窗口办理改签，新票票价低于原票的，应退票款（）。A、可以退回新银行卡B、只能退回原银行卡C、可以用现金退还差额D、只能退回原银行卡，核收手续费
考题
判断题《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客退票时，原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在12306.cn网站购票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。A
对B
错
考题
多选题《铁路常旅客服务办法》第三十五条积分兑换的车票办理改签业务，改签（）。A新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额B新票票价低于原票票价时差额不退C新票票价高于原票票价时可使用现金支付差额D新票票价低于原票票价时，退还差额
考题
判断题《铁路互联网售票暂行办法》改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票部分票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。A
对B
错
考题
单选题旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后，在窗口办理改签，新票票价低于原票的，应退票款（）。A
可以退回新银行卡B
只能退回原银行卡C
可以用现金退还差额D
只能退回原银行卡，核收手续费
考题
单选题旅客换取纸质车票后在窗口办理改签，新票票价高于原票，需补收票价差额时，应当使用（）支付新票全额票款，原票款（）。A
具备网上银行功能的银行卡/退回支付改签票款的银行卡B
具备网上银行功能的银行卡/退回原银行卡C
现金/退回原银行卡D
具备网上银行功能的银行卡/现金退回
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