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题目内容
（请给出正确答案）
“产品为潜在顾客提供的可用性程度”是品牌要素当中的（）
- A、产异性
- B、关联性
- C、认知价值
参考答案
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考题
品牌个性塑造步骤主要是()
A.了解目标顾客的心理特征--选择合适的营销组合--选择相互配合的品牌要素--结合产品类别与竞争者特性,确定品牌的个性目标。B.了解目标顾客的心理特征--结合产品类别与竞争者特性,确定品牌的个性目标--选择相互配合的品牌要素--选择合适的营销组合。C.结合产品类别与竞争者特性,确定品牌的个性目标--了解目标顾客的心理特征--选择相互配合的品牌要素--选择合适的营销组合。D.结合产品类别与竞争者特性,确定品牌的个性目标--选择相互配合的品牌要素--了解目标顾客的心理特征--选择合适的营销组合。
考题
以下关于企业促销目标的描述中，最恰当的是（）A、向潜在顾客传达产品或服务的优点B、向现有顾客展示产品的可用性C、鼓励团体购买并使用商品D、向潜在顾客传达产品或服务的优点，向现有顾客展示产品的可用性，鼓励团体购买并使用商品
考题
顾客发起沟通时导致顾客创造的品牌接触点，以下相关的陈述哪一条有误？（）A、发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客B、发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客C、顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意D、顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问E、鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制号码、电子邮件地址和网址
考题
以下关于产品因素对个体保险消费者投保行为影响的说法中，正确的是（）。 ①消费者对产品所做出的反应特征上，包括产品的种类、价格、提供的利益、产品形象和顾客品牌忠诚度 ②产品提供的利益反映了消费者所追求、所偏好的产品功能利益点，是影响个体保险需求的主要因素 ③产品品牌形象反映了消费者对特定产品、品牌的消费情绪和态度偏好 ④顾客品牌忠诚度反映了消费者对特定品牌的认可和满意程度，影响消费者再次消费的数量和客户生命周期的长度A、①②B、①②③C、③④D、①②③④
考题
单选题以下关于企业促销目标的描述中，最恰当的是（）A
向潜在顾客传达产品或服务的优点B
向现有顾客展示产品的可用性C
鼓励团体购买并使用商品D
向潜在顾客传达产品或服务的优点，向现有顾客展示产品的可用性，鼓励团体购买并使用商品
考题
多选题关于中国顾客满意指数测评基本模型要素，下列陈述正确的有（ ）。A预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受，既有客观的一面又有主观的一面B品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象C在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系D顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现，顾客满意与否，取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较E顾客忠诚是模型中最终的结构变量，它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度，包括重复采购的意愿，以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度
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