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需求分析员与用户面谈时应当（）。 ①注意礼节 ②应事先了解用户的身份、背景 ③应该先了解细节问题，再了解宏观问题。 ④避免片面地听取某些用户的需求
- A、①②③④
- B、①②③
- C、②③④
- D、①②④
参考答案
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考题
在采用面谈法进行职务分析时，为了使面谈取得成功，职务分析人员应注意的事项有 （ ）。A．事先设计好完整的问题表B．在面谈中，当员工提出意见或发牢骚时，不要发表个人主观看法C．在面谈中，给予对方充分的回答问题的时间D．面谈结束时，不要让对方看到记录内容E．面谈结束时，可以让对方阅读记录内容
考题
以下关于面谈访问的说法中错误的是（ ）。A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等
B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解
C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息
D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户
考题
以下关于面谈访问的说法中正确的是（ ）。A.初次面谈前，面谈人员应准备好面谈工作提纲，包括客户总体状况、客户信贷需求、拟向客户推介的信贷产品等
B.面谈过程中一般运用6C原则对客户信息进行了解
C.面谈后应向主管汇报了解到的客户信息
D.面谈结束后，如果客户的贷款申请可以考虑，应当及时做出贷款承诺，以免流失客户
E.面谈后，业务人员应及时撰写会谈纪要
考题
(2017年11月)采用双向倾听式面谈反馈考评结果时，应当注意的事项包括()
A.上级主管应了解下属员工的工作优缺点
B.对员工的过激言词应予制止，以缓解抵触情绪
C.遇到不同意见时，主管应当允许下属保留自己的看法
D.主管应事先准备一些问题，并掌握提问时机
E.让被考评者无顾忌地表达自己对考评结果的真实看法
考题
接听呼入电话的处理流程（）。A、接听-了解用户需求-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-电话收尾B、接听-提出解决方案-问题处理与记录-确认处理效果-了解用户需求-电话收尾C、接听-了解用户需求-确认处理效果-问题处理与记录-提出解决方案-电话收尾D、接听-了解用户需求-问题处理与记录-提出解决方案-确认处理效果-电话收尾
考题
多选题网络设计人员通过与用户群交流，获取用户对网络的需求信息。这中间要注意以下哪些环节（）A了解用户人员组织结构，与适当的人员进行交流B区分哪些用户需求由用户完成，哪些在设计中完成C列出对网络的性能需求D得到对网络投资的数据
考题
多选题离职面谈的注意事项有哪些？（）A面谈者应清晰如何使被面谈者放松并且清晰说明面谈的目的B面谈者在面谈前，应详细了解面谈的程序以及被面谈者的个人情况C面谈应尽量避免受干扰，并且在员工离职前进行D告知被面谈者面谈结果只是用于公司更好的了解员工离职的原因，并据此制定新的措施
考题
单选题需求分析员与用户面谈时应当（）。 ①注意礼节 ②应事先了解用户的身份、背景 ③应该先了解细节问题，再了解宏观问题。 ④避免片面地听取某些用户的需求A
①②③④B
①②③C
②③④D
①②④
考题
多选题与求职者面谈时应注意（）A约定面谈时间B约定面谈地点C约定面谈方式D告诉求职者进行面对面交流沟通
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