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QC活动产生的社会效益可按照（）来进行评价。如某车站开展服务质量攻关活动取得的社会效益，可以通过职工服务态度、旅客反映、票款收入等情况来评价。

  • A、评估惯例
  • B、公认标准
  • C、实践标准

参考答案

更多 “QC活动产生的社会效益可按照（）来进行评价。如某车站开展服务质量攻关活动取得的社会效益，可以通过职工服务态度、旅客反映、票款收入等情况来评价。A、评估惯例B、公认标准C、实践标准” 相关考题
考题 企业管理者要有效地推进本企业QC小组活动深人持久开展,主要应抓好的工作有()。 A.制定企业年度的QC小组活动推进方针与计划B.提供开展活动的环境条件C.对Qc小组活动给予具体指导D.建立健全企业QC小组活动管理办法
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考题 投资项目后评价是对于重大投资项目或产生较大社会影响的投资项目,除了进行()分析外,还应就其()进行后评价。 A、项目可实施性B、国民经济效益C、社会效益D、成本收益
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考题 关于QC小组的注册登记和小组的课题注册登记，下列说法不正确的是( )。A．QC小组的注册登记和QC小组活动课题的注册登记都是每年进行一次B．QC小组的注册登记每年进行一次C．QC小组活动课题的注册登记则是在开展活动之前都要进行一次D．QC小组的注册登记时，若上一年的活动课题尚未结束，则应向上级进行书面说明
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考题 企业管理者对QC小组活动给予具体指导的内容不包括( )。A．对各个小组的选题给予关注B．亲自参与QC小组活动，以身作则C．在小组开展活动时，当好参谋D．在QC小组活动取得成果时，应及时听取其成果报告，并给予具体的评价和鼓励
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考题 QC小组的活动程序是首先进行小组注册登记,然后()和开展质量管理教育,最后参加成果发布会。 A、选好课题B、组织人员C、开展活动D、扩大影响
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考题 活动评价是在活动开展之后进行的，这主要是教师根据制订的评价指标对本次活动进行评价和反思，分析活动的成效。()
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考题 QC小组是以()、()、()和()为目的组织起来开展活动的小组。
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考题 下列那些对IT服务质量的评价的阐述是正确的()。 A.评价项是对服务质量特性的描述B.评价项可以通过直接测量来评价，或者通过测量它们的结果来间接进行评价C.服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价D.服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性(项)来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征，及服务在供方、需方交互活动中的功能实现，这些特征和功能E.以上都对
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考题 面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、 工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后 有24名员工报名参加QC小组活动。 为推进改进活动，公司成立了质量改进委员会，质量改进委员会的职责有（）。 A.必须身体力行，成立管理型QC小组B.为改进活动提供必要的资源 C.要亲自参加每一次QC小组会议 D.以各种方式对改进活动予以表彰和奖励
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考题 某公司为了提高产品的竞争力，在全公司倡导开展QC小组活动，为此，公司明 确了 QC小组的组建原则，形成了定期发布和表彰QC成果的制度，从多方面有效地 推进QC小组活动的深入持久开展。 为有效推进QC小组活动的持久开展，企业高层领导应抓好的工作有（ ）。 A.质量教育 B.组长的选派 C.小组经济绩效的考核 D.提供开展活动的环境条件
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考题 面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、 工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后 有24名员工报名参加QC小组活动。 该公司QC小组适宜的分组方案有（ )。 A. —个大组统一开展活动 B.每2人一组分头解决问题 C-根据改进课题，分为3~4组 D.严格按行政班组划分，同日常工作保持一致
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考题 面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、 工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后 有24名员工报名参加QC小组活动。 分析和确认原因的程序应该是（ ）。 A.主要原因应由领导确定 B应该通过现场调查和数据分析去验证 C.按过去经验办事 D.按照技术第一负责人的说法去做
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考题 组建QC小组，就是为了开展活动。没有活动的QC小组是（）：A、有生命力B、无生命力
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考题 QC小组活动要建立随活动开展的原始记录，要集思广益，分工负责，要严格按照（）的工作程序开展活动。A、计划B、实施C、检查D、处置
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考题 某企业的一个QC小组，为了使A产品达到新的质量目标要求，开展质量攻关活动，并制定了详细的质量攻关工作计划。该QC小组是在开展质量（）活动。A、策划B、保证C、改进D、控制
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考题 简述开展QC小组活动的目的和意义。。
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考题 请谈谈开展QC小组活动有何意义。
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考题 在进行商务网站服务质量评估时要注意的事项中没有什么？（）A、按照评价商务网站的目的，商务网站服务质量情况，评价机构选择确定具体的评价指标B、要尤其重视商务网站服务质量评估所需要的数据的后期整理工作，如果数据不很客观，可以通过后期整理来弥补。C、按照商务网站类型（如综合性网站、企业网站、专业网站）运行状况选择确定评估的评分标准，权重和评分方法D、要重视商务网站服务质量评估所需要的数据的调查研究与收集工作
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考题 在开展QC活动中，如果创新型课题成果具有推广价值，就应该进行标准化（）
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考题 所谓综合评价，按照QA和QC的术语可叙述为：以（）为依据，用（）作为客观评价手段，以（）作保证，三者有机结合，而且注意（）的综合评价影像质量的方法。
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考题 QC活动中制定对策时要按照“（）”原则来制定。A、3W1HB、5W1HC、4W1H
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考题 下列哪些对IT服务质量的评价的阐述是正确的（）A、评价项是对服务质量特性的描述B、评价项可以通过直接测量来评价，或者通过测量它们的结果来间接进行评价C、服务可靠性可以通过测量稳定性、连续性等项来进行评价D、服务质量可以通过综合测量服务质量的各类特性（项）来进行评价。这些度量描述了服务在特定环境条件中所展现的各方面特征，及服务在供方、需方交互活动中的功能实现，这些特征和功能E、以上都对
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考题 现场管理就是开展QC小组活动。
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考题 社会评价不包括（）。A、按照有关标准定期开展用户满意度测评B、消费者组织对服务质量进行的评价C、企业自我评价D、利用媒体公布燃气服务质量评价结果
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考题 填空题所谓综合评价，按照QA和QC的术语可叙述为：以（）为依据，用（）作为客观评价手段，以（）作保证，三者有机结合，而且注意（）的综合评价影像质量的方法。
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考题 单选题QC活动产生的社会效益可按照（）来进行评价。如某车站开展服务质量攻关活动取得的社会效益，可以通过职工服务态度、旅客反映、票款收入等情况来评价。A 评估惯例B 公认标准C 实践标准
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考题 问答题简述开展QC小组活动的目的和意义。。
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